改革创新管理提高——访广东省邮政公司总经理张宗武

　　2月9日，广东省邮政公司正式揭牌成立。面对日益激烈的市场竞争，新公司如何抓住机遇，应对挑战，实现专业化经营、公司化管理和市场化运作，打造一个“管理科学、网络高效、效益良好、职工自豪、社会尊敬”的现代邮政企业？为此，记者走访了广东省邮政公司首任总经理张宗武。

　　改革创新：疏通经络 调理平衡

　　记者：刚刚召开的全国邮政工作座谈会强调，2007年要加快体制改革和机制创新，推进邮政企业向公司化转变。现在，广东省邮政公司已经正式成立了，面对新形势和新任务，广东邮政将有哪些发展举措？

　　张宗武：如果把邮政企业比作一个“人”，2007年，我们将用改革创新的方式疏通“经络”，使其内外调和；用精细化管理的方法来“培元补气”，为长远发展打下坚实基础。同时，还要注意“强身健体”，以加快发展、和谐发展的方法增强“免疫力”，达到以发展推动改革，以改革促进发展的目的。

　　记者：“疏通经络”具体包括哪些方面？意义何在？

　　张宗武：痛则不通，通则不痛。邮政改革的目的就在于“打通”在对外服务和经营管理中存在的“断点”。2007年，广东省邮政公司将继续深化改革，进一步转换经营机制。我们将执行企业会计制度，建立清晰的损益核算体系；将坚定不移地推进速递专业化经营管理，提高全省重点城市的速递专业化水平；将做好邮储银行的组建和转型工作，深化报刊零售体制改革，进一步完善岗位管理、薪酬分配和绩效考核制度。

　　精细管理：培元补气 标本兼治

　　记者：对广东邮政而言，实施“培元补气”式的精细化管理意义何在？能达到什么目标？

　　张宗武：启动精细化管理，是要以专业化为前提，以系统化为保证，以量化管理为核心，以数据管理为基础，以信息化和流程管理为手段，全面强化基础管理，转变粗放性、随意性、经验性的管理方式，使广东邮政向规模效益型增长方式转变。我们计划用3年左右的时间，逐步实现各项工作规范化、程序化、标准化、定量化和信息化，逐步实现职工操作职业化，达到基础管理规范、资源配置高效、市场响应灵敏、客户服务领先、风险内控到位、责任损益清晰。

　　记者：精细化管理包括哪些内容，能起到什么作用呢？

　　张宗武：2007年，广东邮政将从以下10个方面着手开展精细化管理工作：深化全面预算管理、开展责任损益核算、深化结算工作、强化营收资金集中管理、加强网路运行管理、加强劳动用工管理、加强服务质量管理、加强安全风险防范和内控管理、加强标准化建设、加强品牌建设和维护。精细化管理产生的边际效益远大于它的投入成本，它所起的作用是不能用金钱衡量的。精细化管理的目的就在于牢固树立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的运营模式，实现企业的可持续发展，打造一流的现代邮政企业。

　　能力建设：强身健体 和谐发展

　　记者：改革创新旨在解决企业的深层次问题，精细化管理无疑为企业长远发展打下了坚实的基础。那么，广东省邮政公司将怎样以加强能力建设，加快业务发展的方法来“强身健体”，在激烈的市场竞争中取胜呢？

　　张宗武：2007年是广东省邮政公司企业化、公司化运作的第一年。在能力建设方面，我们将深化“两网一体系”（即：营业网、投递网、营销体系）建设，加快速递物流网络建设，增强函件、集邮支撑能力，加快信息网和邮政经营生产场地建设。在业务发展方面，我们要加快业务结构调整，更加注重高效发展。具体来说，就是要突出抓好邮务类业务发展，做大做强速递物流业务，着力抓好邮政金融业务。在服务“三农”方面，我们要大力发展小额质押贷款业务，形成规模效益和品牌效益，并适当扩大部分地区的农资分销配送业务。

　　记者：在加快业务发展的同时，广东邮政如何实现和谐发展？

　　张宗武：首先要建设和谐队伍。2006年和2007年，我们为全省邮政职工和离退休人员统一购买了住院和重大疾病保险。今后，我们要继续依法合规地建立职工的收入福利保障体系，努力建立以岗位和绩效为依据的用人机制。要加强企业****管理，全心全意依靠职工办企业。要加强企业文化建设，通过价值观的塑造来规范干部职工的行为，促进企业可持续发展。要提高服务质量，确保公民通信安全，创新服务手段，为构建和谐社会贡献力量。