转变观念“谋”发展--太原邮政被政府列为现代服务业排头兵

    “借助现代邮政数据库的信息资源，我们企业在激烈的市场竞争中做得更大、更强了……”这是5月16日，在由太原市发改委组织的《推进现代服务业 建设美好新太原》——走进邮政现代服务业大会上，来自山西臣功印刷包装有限公司的客户代表畅谈受益于现代邮政服务的情景。会议高度评价了太原市邮政局大力推进传统邮政服务向以信息、咨询、物流配送为重点的现代服务业领域延伸的做法，对他们为传统服务业注入了新理念、新业态、新服务，为全市各行业、各领域加快发展现代服务业探索出了新的途径，创造了新的经验给予了充分肯定。山西省委常委、太原市委书记申维辰要求全市各部门、各单位向太原邮政学习。太原市四大领导班子成员，各县（市、区）、各部委办局及主要行业企业的负责人参加了会议。

　　为把太原建设成为服务全省、影响全国、吸引世界的新太原，2006年召开的太原市第九次党代会作出了大力发展现代服务业的重大战略部署。建设现代商务中心、区域物流中心、“华夏文明看山西”国际旅游中心、服务全省的金融中心，成为太原市发展现代服务业的重心。近一年来，太原局紧紧抓住这一机遇，积极寻找邮政发展与地方推进现代服务业的结合点，充分利用自身资源优势，改造传统网络，创新业务种类，拓展服务功能，延伸服务领域。在推进邮政迈向现代服务业过程中，太原局提出了“邮政要成为以数据库为支撑的营销中间商；以实物传递为支撑的物流配送商；综合各类网络资源，开展多方位的现代服务”的工作思路，以商业信函、邮送广告、功能性邮资封（片）为载体，帮助企业宣传、推广新产品，做好售后服务；依托覆盖面广、贴近居民的投递网络和金融网络优势，大力开展同城物流配送、同城限时递和代收货款服务，并积极开展方便客户的集信息流、物流、资金流于一体的“三流合一”的一站式服务；利用邮政11185客服中心，面向社会各界拓展服务领域，做到功能社会化、服务品牌化；积极开展时尚体面、服务周到的邮政礼仪服务；提供以“便民文化、便民理财、便民出行、便民购物”为主要内容的社区服务。2006年，太原局共为全市120个行业的800余家企事业单位寄发函件1000余万件，带动各类产品完成销售额达15亿元，以数据库为支撑的商业信函收入占该局函件总收入的85.8%；为通信、医药、服装、化妆品、电视购物等行业的45家客户配送物品35万件，配送金额达6亿元，代收货款近1亿元，物流配送服务收入占该局包件总收入的88%；为26个行业、500多家集团客户提供了2万多人次的礼仪服务，礼仪业务规模同比增长160%。

　　通过践行现代邮政服务的理念，太原局2006年实现了健康、快速的发展，业务收入同比增幅列全国省会（首府）局第一。这一骄人的业绩引起了太原市领导的高度关注，市发改委决定以召开走进邮政现代服务业大会为契机，推动全市现代服务业的全面发展。会上，太原市部分大中型企业领导表示，要以学习邮政的创新精神为契机，加快现代服务业发展步伐。太原局局长冯红旗表示，此次会议提升了邮政地位、改变了邮政形象、宣传了邮政业务，将为太原邮政各专业发展业务、开拓市场搭建起一个良好的平台。