甘肃张掖市邮政局建设先进企业文化纪实

文化提升员工素质

　　邮电分营后，面对巨额亏损、“债台高筑”的现状，张掖局员工们感到失落、悲观、茫然。该局领导班子认为，企业要想在困境中崛起，先要解决人的问题———打造健康向上的企业文化，依靠团结拼搏的企业精神，把员工的思想、****统一到企业的愿景、目标上来。为此，该局党委在全体员工中开展了企业精神、经营理念、服务形象征集活动，最终形成了“团结协作、务实创新、爱岗敬业、争先创优”的张掖邮政企业精神。

　　企业对员工的关爱不仅仅体现在员工收入的增长上，还体现在企业对员工教育、培训方面的投入上，“培训就是给员工最好的福利”，这是张掖局领导班子的共识。为此，该局先后投入 20多万元，为各县局配备了投影仪、笔记本电脑等培训设备。随着邮政新技术、新设备的应用及新业务的推出，张掖局每年都要对员工进行培训。这几年，他们先后举办各类培训班 148期，参训人员达 1300多人次。同时，经常组织干部员工学习《中国邮政报》上介绍的好经验、好做法，多次赴河南、安徽等地参观学习。

　　如今，张掖局员工坐有坐姿，站有站姿，营销讲技巧，执行力也增强了。该局大客户部主任袁昭霞说：“企业文化建设使大家的思维更灵活，创造性更强了。过去谈业务时，我们仅停留在推销上，如今更注重方案营销。前一阵子 ,我去烟草公司谈业务，对方说工行、农行的业务人员来时都没有方案，而你们则有详细的营销方案。如果选择合作伙伴，我们更愿意与你们合作。”

文化激发员工潜力

　　作为企业文化的一个组成部分，价值观念直接决定着企业的兴衰。张掖局在“人尽其才”的观念指导下，始终坚持推行公开、公平、公正的用人机制，每两年实行一次公开竞聘上岗，每年对员工公开考评一次，实行末位淘汰制。 1999年，张掖局在全省邮政率先推行了人事制度改革：在对邮政视察员岗位公开竞聘时， 5名竞聘者中有 2名被聘用； 2000年，对投递岗位进行竞聘；同年 10月进行了副处级岗位的竞聘， 3名竞聘者中有 1名被聘用。 2004年至 2007年，该局先后有 11人通过竞聘走上了中层领导岗位， 6人通过竞聘走上了管理岗位。 2003年，张掖局推行了责任系数考核和风险金抵押制度， 2004年，出台了工资基数挂钩奖励考核办法，极大地调动了员工的积极性，使那些想干事、能干事、会干事的人脱颖而出。

　　 如 今，虽然业务发展任务越来越重，但张掖局领导反而感到精神压力比以前小了许多。经过 8年多的洗礼，他们锻炼和培养出了一批懂经营、会管理的中层干部，一批掌握现代科学技术、热爱邮政的技术人员，一批善于公关、熟悉市场运作的营销骨干，一支爱岗敬业、无私奉献的一线员工队伍。文化促进业务发展张

　　 掖有着悠久的历史和灿烂的文化。随着当地政府打造旅游城市战略目标的提出，张掖局领导敏锐地意识到：这将为集邮业务的发展带来难得的机遇。前些年，该局制作集邮礼品册所需图片多是请社会专业摄影师拍摄，不仅成本高，效果也得不到保证。为此，张掖局领导决定建立企业自有图片库。经过几年的努力，他们建起了涵盖自然风光、文物古迹、风俗人情、政府要闻等 14个类别 5万余幅图片的图片库。 2006年 7月，张掖市举办了第十届全国丹霞地貌旅游开发学术研讨会，该局设计的会场展板、开发的丹霞邮品受到了与会专家的一致好评。

　　 近年来，张掖局以政府会议、商务接待、旅游服务等为商机，有针对性地开发了不同价位、档次的邮品，赢得了市场和客户的认可。如开发了以纪念红军长征胜利 70周年的《浩气西征路》为代表的个性化邮票，以《祁连风光》、《魅力丹霞》等剪纸作品图案为代表的邮资封，以《大地的脉络———丹霞系列》为代表的明信片，以《金张掖》、《走进肃南》等为代表的邮票珍藏册；以《魅力张掖》、《张掖大佛寺》等为代表的金银纪念章。现在，这些邮品都成了张掖市场上的主流文化礼品。

　　 地方文化与邮政业务的联姻，为企业带来了丰厚的收益。从 2003年至今，张掖局依托自己的图片资源累计开发邮政文化产品总价值达 800万元；其中 2006年，该局开发邮品收入占到集邮业务总收入的 72.4%。邮政文化带动了地方文化，地方文化也推动了邮政文化的发展。如今年高台县政府给县邮政局划拨了 5万元的文化产品开发预算费。文化构建和谐企业和

　　 谐的企业氛围，是企业文化建设的最终目标，也是员工赖以生存、发展的环境基础。 1998年到张掖局工作的西北师范大学毕业生杨锋告诉记者：“我是学计算机专业的，刚来时看到邮政那么困难，真想走掉，可后来被局领导那种人情味、亲和力感动了。”为了留住这些特殊人才， 2000年，张掖局给家在外地的每位新到局工作的大学生都分配了住房。鉴于他们刚参加工作，收入较低，该局还每月补助每人 80元。如今，张掖局解决了所有员工的住房问题，还每年组织员工外出疗养一次，每两年为员工体检一次。张掖局有个惯例———凡员工家里有红白喜事、离退休人员生病住院时，局领导必须登门看望，这让其他单位的员工都非常羡慕。

　　 为了陶冶员工的情操，张掖局 2003年对员工活动室进行了搬迁重建，添置了各类健身器材、图书报刊，并成立了书画、摄影、体育等业余兴趣爱好小组；为县局投资建起了“员工之家”。如今，每逢“五一”、“十一”、春节等重大节日，该局都要举办员工文艺演出，开展书法、美术、摄影、诗歌、象棋、篮球、广播操等比赛。 2005年，张掖局还举办了首届文化艺术节，向社会展示了张掖邮政企业文化建设的丰硕成果，得到了社会各界的好评。

本报评论员

　　俗话说，家和万事兴。和谐，是企业发展的基础和前提。构建和谐企业，不仅需要坚实的物质基础，而且需要有力的精神支撑和良好的文化积淀。在当前邮政公司化运营的起步阶段，打造先进的企业文化，对于邮政企业统一干部员工的思想，凝聚干部员工的智慧和力量，继续深化改革、加快发展具有积极而重要的意义。可以说，一个企业，一个团队，如果没有文化，就如同失去了灵魂和生存、发展的原动力。

　　 张掖局在邮电分营后始终狠抓文化建设不放松，用先进的文化理念引领企业的发展，促使干部员工认清形势，积极转变观念，为使企业摆脱困境、加快发展而团结拼搏，不仅一举扭转了分营之初企业亏损严重的被动局面，而且使各项业务发展在全省邮政的排名连年攀升，企业逐步走入了良性循环的轨道，同时在业务发展中注入文化内涵，使企业文化建设与地方文化发展形成互动，得到了地方政府的认同和支持。他们用实践验证了“先进的文化是企业之魂”这一发展理念———文化能提高员工的素质，激发他们的潜能，推动业务的发展，树立企业的品牌，增强企业的凝聚力。