沙县邮政局拓宽思路 诚心待客精品服务三农

    今年截至5月初，福建省沙县邮政局共实现农资销售额60余万元，发展了公路局、林业局、环卫站等一批新客户，并紧锣密鼓地策划高速公路绿化带养护项目。在日前召开的2009年度全局工作会上，沙县局局长蒋陶生表示，今年的服务“三农”工作要拓宽思路，扩大合作对象。 

    开展“三惠农”活动 

    2008年，沙县柑橘等农产品跌价，种植户亏损，沙县局的农资销售步入困境。在严峻的市场形势下，今年开春，沙县局开展了“三惠农”活动，围绕县政府确定的种植大户，派出技术人员，联合邮政储蓄银行服务“三农”。 

    4月9日，沙县局与沙县新农村建设办公室联合下文，组织开展邮政服务新农村建设“三惠农”活动。活动聘请了三明市农科所的农艺师进村入户讲授农业科技知识；对于购买邮政农资的农户，政府给予补贴。 

    “三惠农”活动受到了农户的欢迎。县委分管农业工作的副书记对这一做法进行了肯定，要求各乡（镇）政府、街道办事处积极配合邮政开展好这项活动。“三惠农”活动上报三明市邮政局后，也得到市局领导的肯定，活动方式被迅速复制，开始在全市局推广。 

    绿化带与毛竹 

    今年3月的一天，沙县局“三农”服务中心主任吴建强在下乡时，看见公路局的养护人员正在对公路两旁的绿化带进行养护。他敏锐地发现了其中的商机。在县局领导的支持下，他不辞辛劳，下跑公路段，与养护工人交流，了解绿化带用肥、用药的品种；上跑三明市局“三农”办，寻找合适的农药、化肥。这一切，都被公路局的领导看在眼里。他们被邮政员工的工作热情与合作诚意深深打动，同意与邮政合作。 

    在吴建强的带领下，沙县局“三农”服务中心的工作人员顶着炎炎烈日，跟着公路养护人员沿着205国道全程进行用药指导。公路局的领导和员工被邮政员工的敬业精神所感动，也认可了中邮物流品牌的农资产品和邮政提供的技术支持，与沙县局签订了公路绿化用肥、用药协议。目前，该项目已获得收入8000余元。 

    还有一次，在下乡时，吴建强在与当地竹农交谈中得知，毛竹的一部分用肥是由县林业局毛竹协会供应的。于是他立即带上样品和宣传资料找到县林业局，向他们宣传邮政农资配送的优势———客户指定哪里，就将货物配送到哪里。 

    几番努力后，林业局的领导由开始的疑惑和不解，逐渐过渡到理解和认同，也意识到与邮政合作将减轻他们的工作压力。沙县局“三农”服务中心趁热打铁，邀请毛竹协会主任回访邮局，请他参观邮政农资产品仓库。毛竹协会主任当场决定，使用邮政经营的化肥，并现场签订了10吨的化肥订单及2009年全年的毛竹用肥购销协议。 

    功夫都在茶香中 

    在沙县局的“三农”服务中心，陈旧的茶几上随处可见空空的茶叶罐，那是中心工作人员接待客户的见证。刚刚从函件广告局调到“三农”服务中心的陈浩告诉笔者：“我们局的大宗业务几乎都是用茶叶泡出来的。” 

    此言不差，沙县局“三农”服务中心的几个同志都不善于饮酒，但是他们却在营销工作中用茶与客户建立了兄弟般的友谊。无论是在受理客户咨询和接待客户来访时，还是在组织农技知识讲座、邀请农民朋友到邮政局做客时，“三农”服务中心用茶香拉近了与农民的距离。问及他们成功的窍门，他们朴实地回答：“成功就是用诚心对待客户，以勤劳做好服务！”