安庆邮政携手中国移动实现邮政移动双赢

    一、营销概述 

    在2009年邮政贺卡专项营销过程中，安徽省安庆市邮政局借鉴“思乡月”营销经验，灵活出击，成功地与中国移动安庆分公司联合开展大型感恩回馈活动，实现幸运封收入120万元，取得了很好的社会反响。

    二、营销经历 

    2008年年末，中国移动面临电信重组和189天翼手机带来的市场挑战，面对春节这个充满商机的节日，安庆移动决定借此机会，推出多种优惠措施来回馈用户，维系客户资源，减少客户流失。掌握到这个信息后，安庆邮政局敏锐地察觉到其中蕴含的商机，积极开动脑筋，主动上门向移动高层建议：年底最能代表节日气氛的莫过于贺卡，一张精美的贺卡，具有良好的沟通情感的作用。邮政有完善的网络、过硬的品牌、优质的产品，正可以借助移动的回馈活动，推广邮政高端贺卡产品，同时帮助移动更好地维系客户，实现联手双赢。 

    对于安庆邮政局提出的“维系更多移动客户促进邮政贺卡营销”的项目计划，移动高层给予了高度认同，很快决定在安庆一市八县同时开展“移动充话费，送话费，加送幸运封”的感恩超值赠送活动。活动的具体内容为：凡是安庆移动大客户、2004年12月31日以前入网客户、全球通客户，通过邮政员工推荐参加“移动感恩，预存赠送”活动，凭借邮政特别印制的专用特惠券，在缴清欠费后预存300元，就能得到移动赠送的200元充值卡和一张30元的幸运封。 

    敲定活动的核心内容后，安庆邮政局马上出台了活动办法，制订了活动计划和流程，并向集团公司提出书面申请，特许发行一批定制型幸运封供馈赠手机用户之用。为把活动组织工作做好，安庆邮政局成立了领导小组，各县（市）局也成立了相应的领导机构，抽调人员到当地移动主营业网点发放特惠券，并迅速制作了一批DM单页，以“欢乐携手、幸运多多”、“66%惊喜回馈率，高出银行17倍”等极富诱惑力的宣传语，在全市范围内展开推广工作，做到邮政、移动齐宣传，配合十分融洽。 

    由于赠送礼品相当超值，活动启动当天就受到了移动用户的热烈欢迎，各局的营销工作刚刚开始便异常火爆，每天都有不少移动用户主动上门或打电话咨询该如何参加，还出现了特惠券供不应求反复加印的情况。经过两个多月的努力，邮政、移动双方的合作取得了丰硕成果，获得了较好的经济和社会效益：移动稳固了客户，增加了收入；群众在享受移动话费优惠的同时，得到了精美实用的幸运封；邮政成功实现了高端贺卡营销拓展计划，幸运封收入达120万元，为安庆邮政局2009年贺卡营销工作的顺利完成奠定了良好基础；做到了“用户、移动、邮政三满意”，真正实现了合作共赢。 

    此次活动的顺利开展，为进一步巩固双方战略合作伙伴关系奠定了坚实的基础。相信在以后的日子里，安庆邮政局将与移动继续在以往积累的合作基础上进行更多全新的尝试，为邮政和移动的发展注入新的活力，实现双方更广阔领域的深入合作。

    三、营销体会 

    本案例的创新点在于营销方案的个性化，积极寻找自身优势项目与客户需求的结合点，站在客户的角度考虑业务该如何运作，有的放矢地进行营销公关。 

    本次活动之所以能获得成功，是因为安庆邮政局和移动前期开展的“思乡月”营销活动，让移动深刻了解到邮政出色的营销和策划能力。在活动开展过程中，以优质服务获取客户对邮政的信任和认可，为其他项目的合作提供借鉴和示范。