聊城邮政局邮政储蓄短信业务发展办法多

    山东省聊城市邮政局自3月举行“新春起跑短信攻坚争霸”短信专项竞赛活动以来，各县邮政局、邮政支局在竞赛活动中比学赶超，取得了不错的业绩，4月份全局短信收入比3月份增长6万余元。其中，贾寨邮政支局3月~4月邮政储蓄短信加办量排全局第一名，4月份成功扣款户数达1353户，比3月份净增656户，4月份成功扣款金额为3114元，比3月份增长1657元；临清赵庄支局从客户利益出发，为客户着想，确保短信加办质量，加办300余户无一投诉。 

    自开展“新春起跑短信攻坚争霸”短信营销竞赛活动以来，县局领导高度重视，多次在会议上强调短信业务的重要地位。短信业务是一项在原有客户资源上深度开发的增值性业务，是一次开发、常年受益的高效业务。支局长和员工们一起分析短信业务发展的潜力和收益，分析短信业务给企业带来的收益和员工增加的收入，提高了员工发展短信业务的积极性。 

    为确保目标的实现，充分调动员工发展业务的积极性，县局、支局细化了考核办法，县局将短信业务考核纳入绩效考核，将计划细化到支局、细化到每天，并直接与营业室主任、营业员的绩效工资挂钩。支局出台了适合自身情况的考核办法，并根据县局给予的奖励措施及时兑现奖励，进一步提高了员工推介短信业务的积极性。 

    支局长、员工通过进行深入的市场调查，将客户市场细分，锁定了重点公关的10大目标客户。一是代发工资户，二是持绿卡消费户，三是余额变动频繁户，四是学生户，五是各类商户，六是每月电费在100元以上的用电户，七是新开活期户，八是外出务工户，九是烟草户，十是基金户。他们将以上10大目标客户作为重点公关客户进行重点营销。营业前台人员广泛开展“多说一句话”活动，加强窗口宣传。他们充分利用投递网络，依托投递工作优势对客户进行面对面宣传，同时，加办短信时做到规范加办，提高加办质量。 

    他们加强调度、督导，县局对支局每天进行一次调度，支局根据县局每天通报的情况对前一日的发展情况进行分析，不断强化培训、学习，创新思路，不断总结经验教训，为短信业务的进一步发展奠定了良好基础。