重庆邮政提前两个月完成上半年的集邮任务

    重庆市邮政公司继2008年超计划13个百分点完成全年集邮收入奋斗目标之后，在经济形势“变数”较大的2009年再次发力，创新思路，转变观念，小题大做，没题找题做，仅4个月就完成了全年集邮业务的50%，提前两个月完成了上半年的目标任务。重庆邮政何以取得如此较好的业绩，沐浴着5月的灿烂阳光，记者走进重庆邮政一探究竟……

    正文：

    “集邮业务虽然取得了时间未过半、收入已过半的好成绩，但要把握发展趋势、创新思路，加快发展、做大规模，形成你追我赶的热潮……”这是重庆市邮政公司领导在刚刚召开的生产经营分析会上提出的要求。这是冷静分析后的决策，是纵横环比后的激励。 

    1～4月，重庆市集邮业务完成收入3754.1万元，完成全年目标的50%，超计划进度16.72个百分点，同比增长15.26%，提前2个月完成了上半年目标任务。谈到取得的成绩，市集邮公司经理王万其说：“从纵向看，我市集邮业务发展很快，集邮收入2006年完成4300万元，到2008年增长了70.72%，成绩的确很大；但从横向比，我们的发展还有点逊色，在个性化邮票的开发和企业形象年册等方面我们还要加大力度；5月7日和8日我们召开了集邮专业会，会上分析了这些问题，将要采取一些相应的措施。这就是：筹谋中国少年先锋队成立60周年，在全市开展主题为‘成长足迹’的邮票个性化服务活动，提出了‘新中国成立60周年邮品’、‘毕业生纪念邮册’等项目营销方案，以进一步做大业务规模，加快集邮业务的发展。” 

    “回顾今年1～4月集邮业务发展，你认为在哪些方面做得比较突出？”面对记者的提问，王万其说：“我想这得益于市公司和各局干部员工的共同努力，是抓项目、抓窗口、抓地域特色而结出的硕果。” 

    抓项目：业务发展攀新高 

    全面推行以项目实施为重点内容的项目管理责任制，以带动和加快集邮业务的发展，这是重庆市集邮公司的既定方略。 

    努力营造“项目有来源、营销有方案、设计有品位、落实能到位”的项目营销管理格局，这是重庆邮政城区一局“抓项目促营销”的经验之谈。该局集邮公司和客户服务中心首先对锁定的营销项目进行可行性论证，随后强化策划方案的准确性，以客户的满意度为标准。同时，建立项目内控制度，明确职责，落实到人，加强项目跟踪管理，实行问责制，保证项目实施；对未完成或有困难的项目，集思广益进行跟进和公关，提高项目的成功率。 

    城区一局南岸营销中心经理曾繁荣偶尔获悉，某航空机电公司举行成立50周年庆祝活动后，及时把这一信息反馈给局集邮公司，集邮公司在充分论证和精心策划后，本着“小题大做，没题找题做”的理念，邀请客户到局实地考察，最终与客户签订了制作《鹏程万里》邮册6000册的协议，实现收入100多万元。2008年，城区一局成功开发45个项目；今年1～4月又乘胜追击，相继开发了23个项目，实现收入347万元。1～4月，重庆市全部36个区县局中有29个区县局的集邮业务达到或超过计划进度，为全市集邮业务提前两个月完成上半年收入计划目标夯实了基础。 

    抓窗口：强化维护主渠道 

    以前，重庆市集邮窗口营销票品一个月只有几千元的收入，多也不过1万元，业务上不去，人员从两人减到一人；而今，集邮窗口营销票品每年都在60～70万元，加上预订收入累计在120万元左右。北碚区邮政局集邮经营部，以他们对集邮窗口营销工作的实践，改写了集邮窗口只搞预订、取一点邮票、卖一点集邮品和没有开展促销活动的历史。 

    “有心、关心、细心、耐心；不放走一个客户，不失去一次向客户推介购买邮品的商机……”营业员刘茹香告诉记者，以前在窗口闲着没事干，现在天天有事做，工作量很饱满，营销经验也得到了提高，不仅企业受益，个人也受益。 

    在窗口开展营销活动，对特定人群宣传适销对路的邮品，是北碚局集邮经营部的又一成功经验。北碚地区有2000多位新邮预订户，但要在短短一个月的时间做到开发无遗漏是个较大的难题。他们的做法是：对外，给预订户发商函，宣传新邮发行情况和近期邮品发行情况，锁定客户展开宣传促销，变难题为商机。对内，提前做好预订票的各项准备工作，首先保证预订户能订到邮票，同时准备适销对路的其他集邮品，通过这种方法，北碚局集邮经营部在新邮预订期间能销售集邮品10万元以上。其次就是培养邮品市场。在预订户取年册的时候，向用户推介自行开发的生肖个性化邮票，刚开始用户不接受，现在用户如果没买到生肖个性化邮票，还感到不高兴，特别是十二生肖个性化邮票未集齐的用户，还主动要求他们帮忙寻找。 

    北碚局集邮经营部经理王永进感慨地说：“我们建设集邮窗口营销平台，就是要通过员工服务，满足客户需求；通过强化管理、创新观念，达到培养市场、提升价值之目的。”

    抓特色：因地制宜搏市场

    一座城市有一座城市的标志，一个地方有一个地方的特色。潼南局立足“绿色菜都”，阳春三月成功开发了《奋进潼南绿色菜都》邮册，创收52万元；巫山局身在三峡，因地制宜再创新高，成功开发三峡主题邮品《三峡风光》镀金卡书，创收100万元。 

    位于重庆东部边缘的巫山县地处三峡库区腹地，境内旅游资源得天独厚。近年来，巫山县邮政局利用当地旅游资源先后开发出《三峡风光》、《永恒的三峡》、《小三峡》等三峡系列邮品，且长盛不衰，今年3月又奏响了收入100万元的凯歌！ 

    何以如此？巫山局道出“定位、互惠、执法；服务、创新、拓展”12字箴言。定位——借当地政府旅游带动地区经济发展的战略方针，打出邮政文化品牌，制作《三峡风光》邮册；互惠——让利不让市，与当地旅游局携手，各旅行社销售的集邮品统一由巫山局提供；执法——规范邮品销售市场，携手旅游局、旅游公司和旅行社，深入旅游码头、旅行社、旅游品商店等展开拉网式检查，净化集邮市场；服务——由旅行社自行到集邮公司领货改为集邮公司主动送货上门，在旅游景区设临时邮局，为游客盖销和收寄邮品；创新——在原有的《三峡风光》等邮品的基础上，整合资源重新制作《三峡风光》24K镀金卡书，打造知名产品；拓展——开发新产品邀请地方知名人士题词，将邮品打造成高档次的馈赠礼品。 

    或许，这12个字也是重庆全市集邮业务跃马扬鞭搏击市场的箴言。