蒲城邮政局营投环节大整顿效果好

    5月7日下午，两位客人匆匆走进陕西省蒲城县邮政局办公室，热情地送上一面锦旗，上书“热心周到献真情准确及时受欢迎”，他们强烈要求表扬一名投递员。类似的事情在蒲城邮政局已不新鲜，两个月里，这个局已经收到各类表扬信6封。这是该局营投大整顿收到良好效果的生动反映。 

    今年3月，蒲城邮政局以服务工作为重点，开展了营投环节服务大整顿，希望通过专项整顿，全面提升邮政员工的服务意识，规范服务行为，树立企业的良好形象。为此，局里成立了专门领导小组，由局领导担任组长，多次组织检查和整改，推动了活动的深入开展。 

    在硬件方面，蒲城邮政局对17个农村邮政综合网点和县城的邮政网点加大投入，为各个网点统一购买、补充和更换了各项便民用品，如饮水机、老花镜等，对老旧的网点门头、信箱进行了统一更换。要求各网点擦亮门头，搞好卫生。他们还针对地方经济的发展情况，调整了5个信筒的位置。 

    在软件方面，蒲城邮政局要求投递员规范着装，严格落实各项投递规章制度，要求各线路保证投递的频次，并加强了对偏远地区用户印鉴的检查，专门抽调两名检查员随机检查，并以信箱试片方式监督投递质量。 

    在这些活动中，广大营业员、投递员积极参与，擦亮了门头、美化了环境、规范了着装、推广了文明用语，服务面貌有了较大改善，未发生新闻媒体曝光和用户有理由投诉，达到了预期的效果，除表扬信、锦旗外，在各网点的用户意见本上也多有赞誉。