周口邮政速递局速递短信发展提速

    河南省周口市邮政速递局自今年5月初开办速递短信业务以来，把此项业务作为一个新的收入增长点来抓，对外积极宣传，对内加强培训，并在8县2市开展劳动竞赛，速递短信业务发展首战告捷。截至5月22日，短短20来天，该局已发展速递短信15030笔，在全省邮政排名第一。 

    领导重视，认识到位。该局在收到河南邮政《关于加快全省速递短信业务发展的通知》后，局长程峰高度重视，召开会议研讨速递短信业务的发展，并在会上提出以下几点要求：各县邮政局的一把手对速递短信业务发展负总责，市场部负责协调，相关部门积极配合。全局职工要目标明确，积极抢占市场。计划目标要细分到电子化支局和营业员。激励措施要宣讲到位，落实到位，充分调动窗口人员发展速递短信业务的积极性；营业窗口对客户要进行100%的宣传，力争来一个宣传一个、加办一个。 

    加强培训，扩大宣传。为促进速递短信业务的发展，该邮政速递局对各市（县）局网点的负责人和营业人员分期分批进行了前台操作、奖励措施、营销话术等内容的培训，提高了网点人员的操作技能水平。为了提高速递短信业务的知名度，该局在各支局柜台醒目位置摆放友情提示牌，同时，在营业窗口开展“多说一句话，说好一句话”活动，营业员对办理速递业务的客户一对一地进行业务介绍和宣传，极大地提高了速递短信业务加办量，平均每天加办速递短信量超过1000笔。 

    加大通报力度，营造氛围。速递短信业务启动以来，该局加大了通报力度，一是对各市（县）局的速递短信发展量进行日通报，每天利用网上办公、手机短信等形式对各市（县）局一把手和专业负责人分别进行通报，要求县邮政局主管经营的局长每天关注发展情况，市邮政局领导每周签发竞赛通报。二是每天通报一次各网点的业务发展情况，进行比较和分析，对先进者鼓励，对落后者督促。三是利用在局内晨会进行经验交流、树立典型等形式对业务发展进行推进，增强了各网点发展业务的紧迫感，在全局形成了你追我赶的竞赛氛围。