上海邮政迎世博会明确精神文明建设新目标

    6月10日，上海市邮政公司召开了迎世博精神文明建设大会，并确定了今年精神文明建设的5大目标，以在世博会召开前实现窗口服务明显优化、内部管理明显改善、企业文明程度明显提高、员工文明素质和精神面貌明显提升，并推动企业精神文明创建工作迈上新台阶。 

    上海市邮政公司确定的5大目标是：继续保持上海市文明行业荣誉，推进上海邮政进入新一轮大发展，确保各项目标任务圆满完成；健全创建管理体系，形成长效工作机制，实现精神文明建设的科学化、制度化、规范化；培养造就有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，员工综合素质明显提升；品牌创建工作有新成效，力争培育出在全国邮政行业中有影响力的先进典型；窗口服务水平显著提高，确保在上海世博会期间充分展示上海邮政人的昂扬精神和优良素质，对社会公布的服务承诺实现率达100%、优质服务窗口达到60%、规范服务窗口达到100%；投诉率明显下降，行风测评成绩保持领先，社会公众满意度和文明指数不断提升。 

    围绕5大目标，上海市邮政公司将加大世博园区和虹桥综合交通枢纽等重点区域邮政服务设施的新建与改造力度，继续加大对邮政支局所营业网点硬件设施的投入，继续推进邮政综合服务亭（点）进街道、进社区、进小区的“三进”工程，进一步落实邮件投递、办理有关邮政业务和代收公用事业费等便民服务项目;在市区范围内逐步推广“邮民联系箱”，在原有1000个“邮民联系箱”的基础上进一步扩大安装范围，并做到定人、定时开箱，及时处理好用户提出的每一条意见和建议；整合现有投递服务平台，进一步扩大封闭式小区、****大楼给据邮件委托代投范围，逐步推广挂号函件签约投箱、预约投递等做法，加快投递速度，提高投递质量；利用技术手段，实施“大宗邮件分拣到道段”，压缩内部作业时间；推广机动化投递模式，推广汽车邮路大户投递方式，降低投递劳动强度。