济源市邮政局邮政速递业务全省邮政第一位

    今年以来，河南省济源市邮政局紧紧围绕2009年业务发展目标，把同城业务作为重点，高标准定位，超常规发展。1至5月，邮政速递业务实现收入179万元，完成省邮政公司预算目标的44%，较上年同期增长27%，均居全省邮政第一位。 

    奠定业务发展基础 

    济源邮政局坚持“不管我们面临的形势如何变化，体制如何变革，同心协力、共赢发展的理念不能变”的指导思想，对邮政速递专业的发展高度重视，强力支持，在业务发展和人、财、物方面给予重点倾斜，全力支持速递业务的发展。一是在资源非常紧张的情况下，给速递专业配备了11间生产办公用房和3辆生产用车，有效地缓解了速递专业生产能力不足的问题。二是局领导十分重视速递业务的发展，坚持定期召开速递业务发展专题会议，听取分管领导关于速递业务发展情况的汇报，研究解决当前工作中存在的问题，安排部署下一步工作。在重点项目公关上，局领导者总是身先士卒，带头公关；在重点业务竞赛中，局领导搞好协调、督导工作，确保竞赛活动健康顺利开展。业务发展的支撑和资金设施的投入，让速递专业人员倍感振奋，更加激发了干部职工开拓市场、努力工作的热情，为速递业务的发展奠定了坚实的基础。 

    强力发展同城业务 

    今年以来，济源邮政局对全市的邮政速递业务市场进行了一个综合分析，认为在同城业务发展上，由于邮政的网点遍布城乡，投递段道辐射到全市各个角落，这是任何一家社会速递公司所无法比拟的优势。因此，该邮政速递局把同城业务作为速递业务的突破口，重点抓好单证照业务的发展，在做好法院传票、二代证、车驾证业务的同时，扩大和交警部门的合作。在扩大交通违法通知单业务规模的基础上，局领导带领相关部门人员多次深入交警支队宣传公关，经过不断努力，新开发了交通违章通知单、交通违法积分告知书、到期未体检告知书、到期未换发驾驶证告知书、车辆临界报废通知书、车辆强制报废通知书、驾驶证扣罚满12分教育通知书等业务。今年1至5月，济源邮政局仅交警业务就实现收入35.88万元，促进了速递业务的快速发展。 

    在礼仪业务发展中，该邮政局以生日礼仪关怀为重点，巩固老客户，开发新客户，抢占礼仪业务市场，1至5月共与38家客户签订了生日礼仪协议，服务客户3600余人，实现收入5万余元。同时与移动公司进行洽谈，达成了对移动公司1600余户VIP客户予以生日礼仪关怀的协议。 

    努力加强队伍建设 

    专业营销队伍建设是专业业务健康持续发展的基础，根据速递专业人员现状，该局本着公平、公正、公开的原则，从综合素质、业绩考核、发展思路、公关能力等方面进行综合考核，把综合素质高、业务发展好、开拓意识强、爱岗敬业的12名同志充实到各个岗位，建立了一支高素质的营销、揽投队伍。该局对客户经理和揽投人员进行了明确分工，客户经理负责区域段道大客户的开发，揽投人员负责段道内的客户维护，使他们各司其职，各尽其能，各负其责，初步实现了区域业务的精耕细作。为了提高营销人员的综合素质，该局加强对客户经理和揽投人员营销技巧、服务技能等方面的培训，坚持每周二、五的学习培训制度，同时定期开展业务技能比赛活动，内强素质，外树形象，不仅提高了现有从业人员的综合素质、业务技能和服务水平，而且树立了良好的企业形象，提高了市场竞争力。同时该局还加强对客户经理和揽投人员的日常管理和考核，在严格执行省邮政公司规定的基础上，大胆创新，结合自身实际，因地制宜地制定了较为完善的绩效考核办法，做到管理规范化、业绩表格化、考核数字化。行之有效的措施，极大地调动了广大营销人员发展业务的积极性。