淘宝网快递业务已占中通业务总量50％

　　一年来，中通公司始终通过加强服务队伍建设和服务质量提升促进淘宝业务增长。为抓住商机，中通组建了淘宝网快递专项服务团队，形成了以总部淘宝项目部为龙头，以省会城市淘宝项目组为骨干，以末端加盟公司专职客服、快递员为服务支撑点的服务网络，并加强培训，提高员工的淘宝网快递服务水平与操作技能。同时，公司还建立了中通淘宝网快递服务质量评价体系，做到周小结，月考评，奖优罚劣，促进了服务质量提升。如果淘宝快件住宅用户多，周末、节假日、下班夜间投递需求量大，中通各加盟网点会提前准备，合理调配车辆和人员，适时增加投递力量，确保快件及时到位。

　　针对大城市网购市场渐趋饱和，二、三级区域市场潜力巨大的市场动态，中通开展了纵深推进营销，组织专职营销队伍，重点拓展二、三级区域的淘宝网快递业务，并在市场拓展中，抓典型推广。如义乌中通拓展淘宝网快递业务后，从之前每天200票的业务量飚升到5000票，在公司全网络引起很大反响，对中通淘宝网快递业务的有效开展发挥了重要的推动作用。