广州市邮政局借力地方经济文化求发展

    “整合资源、内外结合、打造品牌，发展邮政电子商务”,是广东省广州市邮政局着力开发具有邮政特色电子商务业务的新思路，也是该局今年“保增长、促发展”的新动力。1～5月，广州邮政局电子商务业务收入达1273万元，同比增长34.7%。 

    5月13日，广州邮政局被市政府授予“广州市电子商务示范企业”称号，该局电子商务“自邮一族”项目组还在“五一”前夕荣获了“广州市先进集体”的殊荣。 

    电子车务迅猛发展 

    中国邮政电子商务项目推广会去年9月在广州召开后，广州邮政局作为发展“自邮一族”业务的龙头局，变压力为动力，继续加大这项业务的发展力度。 

    该局依托与政府相关管理部门、企事业单位建立的良好合作关系，充分利用相关社会资源，整合内部庞大的营业网、投递网、信息网、金融支付结算平台、11185语音平台和www. 

    11185gz.com.cn商务网站、服务队伍、客户经理团队及众多的客户等资源，发挥信函广告、代收货款、邮政储蓄、集邮、报刊发行、邮政礼仪等一系列业务的优势，在政府与市民、企业与客户之间架起了以服务为主导的“桥梁”，使“自邮一族”业务成为“政府的得力助手、客户的贴心管家”，受到了更多车主的青睐和追捧。目前，“自邮一族”电子商务平台是广州邮政局联合车辆管理服务部门最多、服务项目最齐全、服务网点最广、服务方式最便捷的车主服务平台，会员数量已从11万户增加到17万多户，广州邮政局今年的发展目标是使会员总量达到20万户。 

    电子票务独树一帜 

    广州的商业演出和体育比赛众多，过去市民要到指定的售票点去排队购票，很不方便。广州邮政局通过对票务市场的综合分析、调研，依托11185服务热线，建立了专门配送队伍，大力拓展票务商旅业务。 

    他们结合“自邮一族”业务拥有的会员资源，开发了11185电子票务系统，加强与各类演出、赛事主办方的沟通合作，初步建立起电子票务会员机制，从二级票务代理商向一级总票房市场进军。 

    经过大力推广建设，“11185总票房”在广州票务市场独树一帜，几乎所有大型文艺演出和体育赛事的主办方都会主动找上门与邮政11185合作，使市民足不出户就可通过“11185总票房”订购电子票，十分方便，“粉丝”、“追星族”们更是心满意足。“11185总票房”成为广州演出市场票务代理的主渠道，在部分大型门票代理项目上的零售市场份额已达50%。今年4月，刘德华演唱会“11185总票房”单场门票销售额超过400万元。同时，广州邮政局与香港新娱国际综艺制作有限公司建立了合作关系，得到香港演出主办方的直接授权，以“国内总代理：中国邮政11185”的角色开办了港澳演出门票的销售代理业务，先后成功代理了香港十大劲歌金曲颁奖典礼和吕方、郑秀文、张学友、杨千嬅、陈奕迅、郭富城、周杰伦等歌星香港演唱会在广州地区的票务工作。今年1～5月，广州邮政局票务收入同比增长39.36%。 

    电子政务遍地开花 

    广州邮政局结合地方政府信息化建设，先后开办了同城护照、身份证、驾驶证、法院文书、税务登记批文等专邮业务，现日均邮寄量为8000多件。该局还利用“邮政速递综合信息处理平台”，为广州市政务服务中心行政审批文件提供特快专递服务。 

    自广州邮政局与广州市公安部门联合推出港澳通行证再次签注EMS服务以来，通过出入境证务网、邮政11185电话受理等多种渠道，居民“安坐家中，便可轻松办证”，有效地解决了办证难、签注难的问题。特别是广州开办“办证易电子警察”自助终端受理居民港澳通行证再次签注业务后，寄递量不断创出新高。今年，广州邮政局积极应对金融危机和甲型流感疫情等不利因素的影响，1～5月再次签注速递业务收入达761万元，同比增长17.78%。 

    电子邮务比翼齐飞 

    广州邮政局通过与淘宝网广州商盟、华南网商会合作，在网购市场上建立了电子窗口，为其会员提供优惠资费和优质服务，推荐其会员使用邮政EMS作为网上销售的首选快递产品。2008年，淘宝网广州地区加入EMS的VIP会员已达2000多户，今年前５个月，广州邮政局电子商务速递业务收入达1193.56万元，同比增长213%。 

    广州邮政局开办的银信通、电子汇兑回音、邮政礼仪等电子商务业务也蓬勃发展。在发展银信通业务上，他们强调精细化管理，着力解决“找准哪些人去做”、“如何发动人去做”、“如何维持发展动力”等问题，取得了良好效果。截至5月31日，银信通用户保有量达60.1万户，新增用户21.2万户；1～5月银信通收入达438万元，同比增长184%。 

    广州邮政局精心打造的具有邮政“三流合一”优势的电子商务平台，为邮政产业升级奠定了坚实基础。他们将在这个平台上不断叠加更多的服务功能，在服务地方经济文化发展的过程中拓展出更大的市场。