加强DM直邮发展的科技性和个性化

    与世界DM直邮营销发展的趋势相适应，邮政在未来直邮营销的发展中应加强科技性。 

    加快建设投递智能系统。所谓智能邮件是一种全面的概念，整合了邮件本身和处理系统的电子邮件文件、智能条码、智能地址控制、网络自动控制程序等一系列控制邮件准确投递到目的地的过程因素。包括智能条码的邮件在这样一个连续处理的过程中，通过智能条码可以随时监控邮件的投递进程，保证投递的快速、准确和高效。智能条码由于减少了邮寄的工作量，从而降低了邮寄价格。通过智能条码普通平信可以在智能邮寄系统内自动享受价格折扣。 

    商函投递智能系统投入使用后，商函投递方式将实现历史性转变：制作部门收到客户提供的名址信息后，直接将这些信息与商函投递智能系统匹配。匹配无误，系统就会自动打印生成商函。匹配有误，系统会将信息退还给客户。值得一提的是，每封打印好的商函都有一个28位数字的“身份证号码”，该号码包括寄信单位代码，收、寄邮局及投递员工号等详细信息。商函投递智能系统的投入使用使投递服务实现智能化，至少可以将商函的投递时限提前两天。 

    完善各种与直邮有关的设备。直邮业务能否得到迅速的发展，与投递的效率和速度是密切相关的，而决定投递效率与速度的一个很重要的方面就是投递设备。这一点在国外很早就得到了重视，发达国家纷纷引进了高科技设备来代替人工，从而大大提高了效率。中国邮政要想把直邮业务做得更好，就应该不断完善各种相关的设备，包括完善电脑设备。例如，美国邮局已由电脑分信取代人工分信，所有信件在地址上均有Bar-Code，再采用高速机器照相读码后快速分信。同时，所有信函均按邮递员的投递路线分类打包，以节省时间。此外，我们还应大力引入高科技、高速度邮寄设备，来提高工作效率。 

    加快实现印刷方式的个性化。随着人们自我实现意识的增强，越来越多的人注重个性化发展。消费者面对着千篇一律的大众化邮件，往往有种不被重视的感觉，从而失去阅读的兴趣，甚至将其当成垃圾邮件处理。客户的个性化需求要求直邮企业在对目标对象精细划分的基础上，通过精准的目标对象选择，针对不同层次顾客群的品味设计不同的创意，使消费者感觉直邮信件是为自己量身订做的，能够从中找到适合自己的消费品。因此，邮件设计的个性化必将成为世界直邮发展的趋势和竞争的焦点，个性化的可变数据印刷函件是直邮业务的最大卖点。 

    为此，我们要精心设计直邮的内容和形式，以引发顾客乐于拆阅并引起购买的兴趣。我们可以针对不同客户在邮件中添加不同的商业广告，使客户信息和广告有机地结合在一起，不仅大大提高工作效率，节约了成本，也使邮件更具人性化。这样，直邮印刷品将以其高效、灵活、经济、反馈率高和保密性强等特点深受中小企业欢迎。