邮政物流服务三农农资分销配送应注意三个关键点

    全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会之后，各地政府十分重视农村邮政物流工作。在这种大好形势下，我们如何乘势而上，把农资分销配送业务做大做强，为服务“三农”工作打下坚实基础，笔者认为应该注意以下三个关键点： 

    第一，要擦亮金字招牌。“中国邮政”是一个百年品牌，在很多人眼中代表着国家和政府。农民信任邮政不会做坑农害农、假冒伪劣、缺斤短两的事。这是我们的优势。所以，每一位从事农资分销配送的员工，都应该通过用心服务，把邮政这个金字招牌维护好、发展好。尤其是在处理纠纷时，要从爱护邮政品牌出发，设身处地为农民着想。具体地讲，我们可以建立农资分销配送业务赔偿基金，与所合作的农资产品厂家签订合作协议，要求厂家共同维护农民利益。 

    第二，要加快网点建设。我们在网点建设方面，要以支局所为主。有条件的支局所，可以利用局房开展业务。对业务发展较快而局所房屋有限的支局所，可以考虑租建网点，但是要进行预测，不能盲目发展。各网点要有明显的标志牌，室内要有农资产品样品展示、性能介绍、价格公示等；要突出邮政的服务理念和服务方式，区别于其他农资销售渠道，让农民一看就明白，一看就能被吸引。在分销配送农资的过程中，当农资产品数量少时，可以由投递员直接配送；数量大时，县邮政局、支局要建立专门机构，还要配备运输工具。 

    第三，要完善售后服务。销售种子、化肥、农药是有风险的。而且现在的农资种类多，我们又不内行，所以除了要有足够的思想准备以外，还要有具体的措施。有的局招聘农学院的学生负责技术指导，这是个不错的方法。搞农资销售不能急功近利。邮政一些做的较好的局，都是先从员工的亲戚使用农资开始，经过一传十，十传百，滚雪球般的发展起来的。因此，与当地村委会联系，在交通方便的地方建立试验田是个很好的选择。一方面我们可以明显地看到效果，另一方面也是一种宣传。另外，我们在销售农资时还可以建立用户卡片，提供跟踪服务，以便及时发现农民在使用中出现的问题，尽快解决。