上海邮政全力服务2010年上海世博会

    上海邮政充分发挥“深入千家万户”的网点、网络、品牌优势，精心组织，强化营销，全力做好预售世博会一期团体门票工作。自3月27日正式接受团体预订至今，已累计预售世博会一期团体门票130万张，得到上海世博会事务协调局和中国邮政集团公司的高度评价。 

    今年3月2日，中国邮政成为上海世博会门票境内指定的四大代理商中唯一的非赞助商代理商。身处世博会举办城市，上海市邮政公司党委书记、总经理王观锠提出，以2010年上海世博会为契机，结合实际，发挥地域优势，全力以赴地做好世博会门票代理销售工作，力求取得重大突破，打造“上海邮政票务”服务品牌。 

    上海邮政把2010年上海世博会门票代理销售作为2009年电子商务发展的重点项目和业务新增长点，力求取得重大突破。市邮政公司专门成立了领导小组和工作小组，全面负责本区域的票务代理销售工作；先后制定了《上海邮政2010年世博会票务业务管理细则》、《进一步做好世博会门票销售管理工作》、《加强世博会票务业务经营管理工作》等办法，从宣传推广、市场营销、合同签订、订单处理、物流配送、账务处理等各个方面对业务加以规范。各区县邮政局也成立了相应领导小组和工作小组。 

    为进一步动员全公司上下全力做好票务代理销售，上海邮政专门下发通知，开展专项竞赛活动，对销售业绩突出的单位和个人进行奖励。同时，市邮政公司将世博会门票销售任务纳入年度经营责任制考核，与领导班子的奖励挂钩。电子商务局专门编印了世博会门票销售专题营销策划实施方案和世博会票务知识问答、世博会票务销售操作手册等资料，对各区县邮政局业务人员进行了15批、2000人次的票务知识、系统操作等集中业务培训。各销售网点在支局大门口统一悬挂“中国2010年上海世博会门票销售指定代理商”铜牌，张贴宣传海报，在指定柜台摆放世博会门票业务受理专柜标志牌和宣传折页等。市邮政公司在部分媒体上宣传邮政代理销售世博会门票，扩大社会影响。上海邮政网站主页公布世博会门票代理销售信息和网点资料等，客服中心专席受理用户电话咨询及团体票订购。通过分阶段、有针对性地对邮政大客户进行上门营销，利用11185电话平台销售以及500多个精品网点、直营网点的专柜实时销售，借用各票务代理商、合作商的渠道进行销售，推动了门票预售工作。 

    市南区局在预售一期启动前便留心收集各类用户的需求信息，营销人员在预售一期启动后立刻上门营销，通过宣传签下了区局第一单共4000张。松江区局主攻区政府，借政府之力推动了街道、社区销售，形成了近万张门票订购量。奉贤区局以点代面，促进各点之间良性竞争。市西区局石门二路支局，对1000户签约用户逐一进行营销，将个性化世博会宣传门票单发放给签约用户；在支局每周的局务会上，专门对销售进度进行分析，营销晨会上由销售业绩好的营销员介绍经验；还上墙公布销售情况排行榜，形成竞争激励机制，累计预售一期团体门票6538张。