齐齐哈尔市邮政局邮政物流合作双峰公司

    “在激烈的市场竞争中，邮政物流如何占领一席之地？去年，我们经过对市场细分，把业务发展目标锁定为食品销售公司，在10月份与齐齐哈尔市双峰商贸有限公司（以下简称双峰公司）签订了仓储合作协议，截至今年上半年，已经实现收入近20万元。”7月16日，黑龙江省齐齐哈尔市速递物流公司副总经理李庆河告诉记者 

    望“峰”——树雄心 

    双峰公司是一家食品销售型企业，拥有伊利乳制品和金龙鱼食用油等多项知名品牌的区域代理权；拥有28辆配送车辆，销售网络覆盖齐齐哈尔市、大兴安岭地区、大庆市及内蒙古自治区的东北部，是当地食品经销行业的龙头企业。 

    “目前，齐齐哈尔市的物流企业多达400余家，其中，具有仓储、配送能力的物流企业有5家。邮政物流面临很大的竞争压力。”李庆河说，“在我们初次与双峰公司接触时，他们对邮政企业的信息管理能力、仓储管理能力和配送经验等均不了解，认为邮政企业就是一个传统的通信企业，不具备现代物流企业所需的标准化、个性化、灵活高效的服务能力。” 

    当时面对这种情况，齐齐哈尔市邮政局决定：首先从展示邮政物流的实力开始，成立营销小组，做好宣传工作。 

    近“峰”——辟出路 

    再次来到双峰公司，营销小组与对方谈判时不是先谈服务价格和合作模式，而是将邮政物流以往的成功案例———雅芳项目、烟草配送项目等介绍给双峰公司。针对对方关注的邮政物流服务能力和信息管理能力问题，营销小组邀请双峰公司的领导到齐齐哈尔市邮政局物流分拨中心和仓储中心参观，向他们介绍物流邮件跟踪查询系统。最终，双峰公司与齐齐哈尔市邮政局签订了仓储业务合作协议。 

    登“峰”——造市场 

    合作开始后，齐齐哈尔市邮政局在双峰公司的仓储作业场地中设立了服务小组，协调处理现场作业中出现的问题。为了保证服务质量，齐齐哈尔市邮政局还对现场服务小组实行绩效考核制；同时，向双峰公司派驻了客服人员，受理双峰公司物流部门及销售人员的信息查询和车辆跟踪、货物破损丢失处理、信息反馈等工作。 

    除了仓储业务，当遇到双峰公司的货运高峰期时，齐齐哈尔市邮政局还通过整合内部资源和社会资源，将整车配送和搭载邮车配送相结合，将邮政车辆和社会车辆配送相结合，将汽车邮路和火车邮路相结合，以最便捷的方式帮助该公司配送货物。 

    据介绍，与双峰公司合作为齐齐哈尔市邮政局发展经销商物流创造了条件。目前，齐齐哈尔市邮政局已经把各食品销售公司作为重点开发对象，进行上门走访。徐福记、军辉、胜东食品公司已经与齐齐哈尔市邮政局展开仓储合作。