邮政名址查询系统研发要注重客户体验

    名址查询信息系统是目前各地邮政进行数据库商函业务开发的一个重要武器，从各地邮政对它的应用情况来看，不少邮政企业仅把它作为内部工作的工具来应用，在开发上倾向于内部应用。但随着集团公司三大板块联动发展战略的确定，各地的直复营销中心逐渐“升级”，被赋予了更多的功能，在营销中将要承担更多的角色。作为数据库商函业务开发利器的名址查询信息系统，也应顺应这一形势，在研发和升级时要加强系统的专业性和实用性，注重客户体验，让这个内部应用的利器也变成业务营销的利器。 

    在研发中要进一步注重专业性。对于一名走进直复营销中心的客户来说，他要利用邮政数据库开拓业务，首先就要了解邮政数据库的专业特点。目前，已有不少社会企业建立了自己的名址库，也有不少社会上的名址公司在售卖名址信息，那么如何体现邮政数据库的专业性、使客户心悦诚服地使用它呢？这就要求在研发时要加强数据的全面性和专业性。举例来说，对于一个目标企业，客户掌握的信息可能仅是名称和地址、规模大小，名址查询信息系统中除有这些内容，还有目标企业内部各部门负责人的信息、所处的经济圈、近几年的业务发展数据及所开展的业务种类等信息，则在功能上还能够帮助客户校验所拥有的信息是否正确。这些信息的搜集对于邮政来说应该难度不大。一旦这样的数据库资源查询系统建成，客户在使用体验时就会对邮政数据库的专业性留下很深的印象，下一步双方洽谈合作难度就不会太大。 

    在研发中要注重实用性。对数据来说，实用性主要指全面性和准确性。全面性如上文所述，准确性就要重视对数据的更新维护工作，数据库维护工作要有严密科学的制度，要有严格的日常管理，有关工作人员要勤于走访辖区各单位，及时更新维护相关数据。