银川市西夏区邮政局校园包裹服务出那一份送别之情

    “真是太好了，幸亏有这个西夏区邮政局的临时收寄点，方便我们寄包裹，要不我们校区离邮政局那么远，这么热的天，把这么多东西送到邮局去寄的话太费力了！”7月23日，位于宁夏回族自治区银川市的北方民族大学毕业生张菁高兴地说。每年的6、7月份，在大学的校园里，都不断地重复着一幕幕充满伤感而又不乏欢欣与企盼的别离，邮政顶着烈日，以贴心的服务为莘莘学子送行。 

    “虽然今年的校园市场竞争比较激烈，中铁、申通、宅急送等速递公司也挤入了校园包裹市场，但是通过我们在过去几年的发展积累，已经用服务树起了邮政校园包裹的品牌，而且用服务赢得了学校和学生给我们的良好口碑。”银川市西夏区邮政局的工作人员说道。 

    服务未动宣传先行 

    6月6日，一年一度的校园包裹收寄工作在银川市的东城局、永宁局、金凤区局及西夏区邮政局如期开始。西夏区是宁夏大专院校最多的地方，按照银川市邮政局的统一安排部署，针对校园包裹收寄中存在的时间紧、任务重、竞争激烈等特点，西夏区邮政局在运作策划中突出超前意识，提前安排、提前策划、提前营销。 

    早在4月中旬，银川市邮政局就制定了校园包裹营销策划方案，强调在今年的校园包裹营销中，要着力打造邮政品牌形象，以优质服务来扩大市场占有率。此外，宁夏区邮政公司统筹解决各市邮政局车辆、设备不足等问题，为各收寄局配备袋牌打印机、电子秤、无线扫描枪等设备，全力为校园包裹收寄保驾护航。 

    优质服务精益求精 

    西夏区邮政局了解到很多学生不会缝补，于是在揽收包裹过程中不仅向学生们提供免费的编织袋，还配备专人为学生缝包裹，受到了学生的欢迎。由于种种原因，一些学生延迟离校，针对这种情况，西夏区邮政局专门为他们提供上门服务，由学生按照宣传单上的电话号码与邮局进行联系，凑够七八个学生就约好时间上门揽收，为他们提供了极大的便利。西夏区邮政局在毕业典礼举行之前，邮局就将包裹的准寄范围、价格、收寄地点、注意事项等信息在校园内向学生们公布，收寄期间分设了三个收寄点。笔者在收寄现场看到，虽然包裹很多，但没有出现排长队的现象，验视、封装，一切都进行得有条不紊。 

    在北方民族大学，笔者看到一位邮政职工熟练地将一整块泡沫板切成4块，塞进了装着电脑的箱子里。经了解得知，有很多大学生在校期间都购置了电脑，毕业离校时不愿随身携带，需要寄走，由于电脑属于易损物品，这就给封装带来了很大麻烦。为解决这个问题，银川邮政速递局专门准备了各种包装材料，确保邮件安全，针对显示屏等不宜走普通包裹的物品，邮政在现场提供速递服务，保证学生安全地将所有需要寄递的物品寄走。 

    精确管理支撑到位 

    在收寄中，为做到精细管理、支撑到位，西夏区邮政局领导多次到校园收寄现场解决空袋调配和包裹转运等问题，放弃周末休息常驻收寄现场。而邮政职工们加班加点封发、补录到晚上九十点钟更是常事，这一切都是为了校园包裹能够快捷、安全地抵达目的地。经过现场收寄、包裹转运、内部处理等各环节的积极配合，通过不断完善生产作业计划和流程，缩短了处理时间，加快了校园包裹的传递速度，为这场战役画上了一个圆满的句号。 

    “金波湖水深千尺，不及邮政送我情。”这是宁夏大学2009届毕业生徐洁在寄递自己的包裹时说的一句话，这表明邮政对莘莘学子的优质服务已得到了他们的认可，毕业生们已经将邮政视为自己的亲人，在即将离开学校时，与邮政的依依惜别之情，尽在其中。