湖北邮政激活细胞铸和谐

    7月14日，曾荣获“全国五一劳动奖状”、被湖北省邮政公司命名为“全省邮政模范职工小家示范单位”的公安县邮政局夹竹园支局，又增添了一份新的荣誉——“全国邮政农村支局所模范职工小家示范点”。从被动落后、人心涣散，到和谐发展、荣誉频至；从1999年业务收入不足20万元到今年前7个月实现业务收入158.63万元。这些变化，都源于职工小家建设的作用。 

    关注民生 解决职工现实困难 

    支局班组是邮政企业的“细胞”。细胞活，则肌体壮。湖北邮政共有支局网点1600多个，大部分在农村，支局收入占全省邮政收入的40%以上。邮政****运营初期，很多农村支局生产条件异常艰苦，经营发展效益低下，职工思想也不稳定。2005年，湖北省邮政公司、省邮政工会联合开展了职工小家创建活动，从改善职工生产生活条件入手，强化支局班组建设。到今年7月底，湖北邮政累计投入资金达1355万元，新建或改造农村支局小食堂6138个、小浴室549个、厕所724个、休息室415个、小活动室743个、其他设施327个；全省各级邮政工会为基层支局配备家电1924台（套）、饮水及洗浴设施691台（套）、体育用品792台（套）、其他设备1332台（套），极大地改善了职工的生产生活条件，稳定了基层职工队伍。 

    通过开展小家创建活动，职工的思想活了，从以前的“要我发展”转变为“我要发展”；窗口服务变了，营业人员的微笑服务不再只是挂在嘴上，更多地落实到了****上；末梢神经动了，乡邮员不仅仅局限于送信、送报纸，而是主动将送汇、发卡、配送等业务联动起来，做到了班班有成绩、天天出效益；由于业务发展快，职工收入都有了不同程度的增长。职工小家成为职工亲密和谐的“小家庭”、学习教育的“小课堂”、立功竞赛的“小阵地”、****管理的“小舞台”。其中，夹竹园支局通过开展小家创建，职工工作积极性得到空前提高，连续4年业务收入增幅达30％，不但改变了落后的面貌，还被全国总工会授予“全国五一劳动奖状”。 

    深化**** 提升小家创建品位 

    长岭是炎帝神农故里——随州市的一个边远小镇。走进长岭邮政支局，整洁美观的营业室、温馨和谐的职工小家让人眼前一亮。职工活动室里的局务公开专栏和台账上，大到网点装修的支出明细，小到每餐的生活费结算账都一目了然，****管理的氛围格外浓厚。 

    随着企业的发展和职工素质的提高，基层职工对小家建设的要求越来越高，也更加注重高层次的****管理。2008年，湖北省邮政公司、省邮政工会结合企业公司化改革，以“创新发展、提升价值”为主题，开展了新一轮和谐企业“细胞工程”建设，不断提升职工小家创建的内涵和品位。为推进基层单位的民主建设，湖北省邮政公司将民主管理作为新一轮小家创建的重要内容，促进职工小家向知识型、管理型、效益型、创新型、和谐型方向发展。 

    针对部分基层邮政企业在推行局务公开工作中，职责不清、任务不明、措施不落实、管理不到位的现象，湖北省邮政工会制定了局务公开控制程序，运用ISO9001体系中“全面系统、领导作用、过程控制、持续改进、职工满意”的5大原则，引入PDCA质量管理循环纠错改进模式，使局务公开工作朝着规范化、制度化、程序化方向发展。 

    根据创建要求，各支局普遍成立了由工会小组长牵头的****管理小组，每月召开一次****管理会，支局各种措施的制定、各项目标任务的分配以及考核办法的出台等，都必须由小组****讨论通过。有的支局还让每名职工签字备案，充分发挥了职工当家理财的作用。今年5月，湖北省邮政公司出台了《湖北省邮政企业职代会控制程序》，特别将支局班组的****管理作为一个单独章节，对基层单位****管理工作的形式和内容进行了规范和约定。目前，湖北邮政市（州）局级以上职工小家都建立了局务公开栏和局务公开台账，对支局每月业务收入完成、职工个人任务完成、二次分配、奖惩考核、费用收支等公开管理，实现了“局务公开大家看，任务公开大家干，账务公开大家算，方案公开大家审”的****管理氛围。 

    实现民乐 打造和谐企业文化 

    谋道邮政支局位于恩施土家族苗族自治州下辖的利川市，这里地处鄂西山区，交通不便，信息闭塞。但是支局职工成立的业务、体育、表演、计算机兴趣小组，却为大家提供了一个自我发展的平台。2008年，该支局有6人荣获省、市业务、文体比赛大奖。职工素质的提升，极大地促进了支局的经营发展。2008年，谋道支局完成业务收入223.2万元，同比增长38.68%。今年前7个月，该支局完成业务收入149.59万元，同比增长21.13％。邮政与社会共繁荣，职工与企业同发展，在一个偏远的农村支局得到了完美诠释。 

    截至今年7月底，湖北邮政在全省982个农村自办支局所网点中，共创建“湖北邮政魅力小家”11个、省级模范小家368个、市（州）级小家362个、县（市）级小家189个。在4年来的全省邮政支局网点收入绝对值、净增绝对值、同比增幅3项综合排名中，位于前100名的单位中90%以上是省、市级“模范职工小家”。 

    在当前邮政各项改革加速推进、各种利益不断调整的敏感时期，湖北省邮政公司以职工小家为载体，不断深化职工素质工程和“创争”活动，有力地推进了邮政企业发展。各级邮政企业在小家建立职工书屋，开展读书活动，制定学习计划，实施岗位练功，并为职工建立了学习档案，通过开展“每季一赛、每月两课”活动，实现了学习工作化，工作学习化，努力使每名职工成为一专多能的复合型、知识型职工。 

    根据规划，2008年至2010年，湖北邮政力争把所有县（市）级职工小家创建成为市（州）级模范职工小家。每年从市（州）级模范职工小家中创建100个全省邮政模范职工小家，从省级模范职工小家中评选10个“魅力小家”，努力把支局建设成为制度完善、管理****、发展科学、队伍稳定、职工信赖的文化之家、文明之家、温馨之家、富康之家。正如湖北省邮政公司副总经理、工会主席孙其明所说：“只有激活了支局、班组这个小细胞，才能夯实邮政发展的根基，构建企业的大和谐。”