我们从心底为邮政服务高考录取书投递工作喝彩

    感受着一封高考录取通知书紧张有序的传递过程，感动着每一个环节邮政职工的高度责任心，感叹着邮政服务遍及深山村落，延伸到每个百姓家中……7月20日至21日，山西电视台、《山西日报》、《山西经济日报》、《山西晚报》、《三晋都市报》、《生活晨报》和《山西青年报》的记者们全程体验了一份高考录取通知书的传递后，纷纷拿起手中的笔和镜头，对邮政职工为了确保高考录取通知书能及时、准确地传递到每一位考生所作出的努力而由衷地喝彩。 

    感受——传递的快节奏 

    高考录取工作开始后，高考录取通知书牵动着无数考生及其家长的心。高考录取通知书寄递也成为社会媒体关注的热点。7月20日，《山西日报》等7家山西主流媒体的记者深入到山西邮政的收寄、分拣、封发、邮运、投递等每一个环节，体验了一份普通的高考录取通知书与时间赛跑的传递过程。 

    17时。记者们来到了太原市邮政速递收寄中心。3名邮政工作人员正低头忙着处理1738份太原理工大学寄发的高考录取通知书。“从14时30分到19时，他们要核对邮件数量、填写收寄时间、称重、计费、撤单子、盖销日戳……真没想到窗口的背后，邮政职工要在短时间内做如此多的处理工作。”《生活晨报》记者田勇在了解了这一环节的邮政作业流程后，感慨不已。 

    从1738封高考录取通知书特快邮件中，记者们随意选择了一份，名址是：吕梁市柳林县石西乡马家山村，马晓雄。 

    19时30分。记者们随着马晓雄的高考录取通知书一同来到太原邮区中心局。接收、拆包、核对、精分、细分、录收信息、装袋、扎口……记者们本想问忙碌的工作人员一些问题，但看着她们正在赶发相关的出口邮件，于是请太原邮区中心局副局长张新义和特快出口组组长刘彬霞为他们介绍生产作业流程和邮件的处理情况。 

    22时。太原至吕梁快速邮路的邮车出发了，车灯划破了沉沉的夜幕。记者们在车里兴奋地互相交流着，生怕自己漏下了一些采访过程中的细节。天空一片黑色，公路上偶尔驶过一些跑运输的车辆。渐渐地，车厢开始弥漫着浓浓的睡意……

    21日凌晨2时10分。邮车驶进了吕梁市邮政局。交接、处理…… 

    6时。仅睡了3个多小时的记者们就被敲门声惊醒。因为，带有马晓雄高考录取通知书的邮件要在6时30分发往柳林县。 

    7时45分。在经历了沿途的一段堵车后，邮车终于来到了柳林县邮政局。经过内部相关处理流程后，邮件继续上路，直奔位于黄河边的军渡邮政所。 

    9时。军渡邮政所乡邮员郝永孝背上装有马晓雄高考录取通知书的邮包，骑上摩托车赶往20多公里外的马家山村。马家山村位于吕梁山脉深处的一个山巅上，前往马家山村的山路年久失修，坑坑洼洼，记者们被颠簸得有些晕车了。到了马家山村的山脚下时，摩托车和汽车已经无法前行。于是，记者们一路小跑跟在郝永孝的身后开始爬山。 

    11时。当记者们一起与马晓雄及其家人分享被录取的快乐时，布满血丝的眼睛里都闪现出了喜悦的神情。 

    14时。吃过午饭后，记者们踏上了返程。车厢内，除了专心开车的赵海兵师傅外，记者们都进入了梦乡…… 

    “这份高考录取通知书辗转7个邮政环节，翻山越岭300公里，仅用了不到1天的时间，可真称得上是‘飞’进了山村考生家呀！”《山西晚报》记者刘杰有感而发。 

    感动——高度的责任心 

    在这份普普通通的高考录取通知书的传递过程中，一双双平凡的手托起了喜讯，用最短的时间传递到了偏远山村。记者们在亲历这场接力赛中，被每一个环节的邮政职工的责任心感动着。 

    “从广场速递收寄中心的操作台被摆放在场地中间，以免高考录取通知书掉在墙角；从太原邮区中心局在录取通知书寄递期间，专门抽调出来业务能手按标注地址进行人工分拣，以防止邮政编码填写不规范，影响到邮件的传递时限；从军渡邮政所乡邮员郝永孝用塑料袋将高考录取通知书包封起来，以防下雨打湿……每个环节的邮政职工都在用心呵护着这封普通的录取通知书。”山西电视台记者丁原用手中的摄像机录下了一个个细节。 

    “从1738份到1份，从省城太原到坐落深山的马家山村，高考录取通知书经历了7次严格认真的核对。问每个环节的工作人员，他们都会讲：‘哪怕是发生在自己身上千分之一的差错，都会对考生带来百分之百的不幸。’因此，当他们手中拿起高考录取通知书时，都会时刻提醒自己，仔细一点儿，再仔细一点儿。”《三晋都市报》记者杜建伟深有感触地讲。 

    “一路下来，无论是在广场速递收寄中心、太原市邮区中心局或是吕梁市邮政局、柳林县邮政局、军渡乡邮政所，变换的是场所和工作人员，不变的是每个程序的严格扫描记录、分拣、再记录、装袋，核对。我感到更多的是无处不在的‘规矩’，每个人都在坚守着自己的岗位和规矩，用自身的努力服务客户。”《山西经济日报》记者张剑雯讲。 

    “习惯了城市的柏油马路，没想到在广袤的农村地区，邮政乡邮员们这么辛苦。刚开始爬山时，还在欣赏大山的风景。但走了一段路就跟不上小郝的步子了。平日里爬一次山对我们来说可能是放松心情的享受，而对于像小郝一样的乡邮员来讲，他们则是日复一日，年复一年，必须要做的事情。小郝告诉我：‘坚守着乡邮路，就是要让山里的人们能收到远方亲人的家书。’”《山西青年报》记者王良为这朴实的话语所感动。 

    感慨——沉重的普遍服务 

    在军渡邮政所，记者们在干净整洁的邮政所内向所长刘高龙了解他们的工作情况。说是一个所，其实只有两名职工。刘高龙不仅要负责营业收寄，还担负着镇内邮件的投递工作。乡邮员郝永孝则负责服务半径达30多公里各乡镇村落邮件的投递工作。 

    当《山西日报》记者齐作权得知该邮政所每年邮政业务收入仅有2000余元，即使全部收入也不够1名职工3个月的工资时，再联想到这一份普通的高考录取通知书，历经7个环节、20双邮政职工的手，跨越了300公里的4辆邮车和乡邮员步行投递，他不禁为邮政企业履行普遍服务义务所作出的付出而感慨：“邮政企业担起的是一份沉甸甸的社会责任。正是邮政企业的这种付出，才让我们每一个人都享受到了无处不在的邮政服务。我们从心底里为邮政喝彩，感谢每位邮政人。”

    云南媒体“热捧”录取通知书投递

    7月21日上午10时，家住云南省昆明市阳之光小区的考生陈超从云南邮政速递工作人员手中拿到了来自云南大学的录取通知书和鲜花。这是今年云南邮政投递的首份省内大学录取通知书。在同一时间里，马玉骉、施超等同学也收到了来自清华大学、天津大学的录取通知书。云南邮政今年的高考录取通知书投递拉开大幕后，昆明16家地方主流媒体在现场进行了报道。 

    在今年的录取通知书投递工作中，云南邮政采用了单封、单堆、单交的方式进行录取通知书邮件的分拣及发运处理。在投递过程中，指派专人按址投递，严格办理交接手续，做到“门对门、桌对桌”。同时，云南邮政根据高考录取通知书的特点，制定了严格的业务监督检查办法，确保整体服务质量，为广大考生提供优质高效的寄递服务，确保高中考录取通知书类邮件整个寄递过程准确无误。 

    在7月21日当天，云南邮政发出了省内第一批1360份录取通知书，市内考生当天就已收到。此外，云南省内考生还可通过拨打11185凭准考证号查询相关的录取信息。从7月21日至22日，云南邮政投递录取通知书成了当地电视、广播、报纸、网络媒体的重头新闻。

    汝南邮政局开通“绿色通道”送喜讯

    2009年高考录取通知书投递工作开展以来，河南省汝南县邮政局开通“绿色通道”，制定多套邮送方案，明确专人负责，调动专人专车，周密部署，多措并举，确保高考录取通知书投递工作万无一失。图为该邮政局速递礼仪人员冒着高温，将一份华南师范大学的录取通知书和祝福鲜花送到家住汝南县三里店乡汪庄村的考生熊金瑞手中。　付贞 摄影报道

    温州邮政局创新营销“高考大礼包”

    截至7月底，浙江省温州市邮政局“高考大礼包”项目共签下21家单位，实现收入32万元，单价达到2元/页，创下数量最多、单价最高、收入最高的历史三最。 

    今年高考后，温州将有2万余名考生步入大学殿堂。温州邮政局整合多年来“高考大礼包”的营销经验，选定该市前1万名高考录取通知书收件人为附带大礼包投送的目标客户。结合行业营销的特点，精心制作了“专业服务共创三赢”的“高考大礼包”推介方案，并实行全市联动，由函件局4个函件行业营销团队为主，4个区局营销部为辅的营销方式，向该市各大酒店、卖场、通讯、娱乐场所等一些具备良好信誉和知名度的商家进行推介，确保不留死角。 

    同时，温州邮政局在大礼包设计上凸显了创新手段，并以商家可达到双重广告效应为营销切入点，吸引商家参与。比如，增加了邮资总付回函卡，并赠送高考学子一张面值3元的邮币卡，使商家广告与邮币卡及DIY贺卡相结合。学子用邮币卡登陆有联系网站制作的贺卡以主题为“××企业与你共享成功的喜悦”的商家广告为底板，在传递给朋友的同时又在传递商家二次信息，达到在邮寄环节的二次宣传。并承诺“高考大礼包”的投递将由邮政EMS专人专车专送，享受礼仪专递的待遇，点对点服务确保“高考大礼包”的妥收率达到100%。 

    在营销过程中，温州邮政局还本着“为客户赢”的原则，规定同行业商家不超过3家，以保护商家的利益，获得最大的收益。