敦厚邮政储蓄支行重点挖掘优质客户储蓄业务

    今年以来，中国邮政储蓄银行江西省吉安县敦厚支行制定了“稳故拓新”的营销思路，即巩固现有大客户，深挖有潜力的客户，积极营销优质客户，不断强化市场拓展力度，扩大营销覆盖面，储蓄业务保持了强劲的增长势头。截至7月20日，该行储蓄存款余额达21045万元，较年初净增3615万元，其中活期净增2364万元。 

    敦厚邮政储蓄支行通过深入调查了解，对存款业务发展进行了重新定位，将重点放在进一步扩大优质客户群体上。该邮政储蓄支行将个人客户资源和余额增长点定位在个体工商户和房地产开发公司员工、政府工作人员、学校教师等高收入客户群体。敦厚支行充分动员全行员工寻找信息、提供信息，并利用个人关系营销，抢挖优质客户。该行还通过系统筛选出县城大客户232个，按比例分配给柜员进行维护。仅今年一季度，敦厚支行就挖掘大客户52个，发展存款近900万元，其中活期580万元；社保新增代发3032户，月沉淀资金200余万元。 

    为进一步提升服务质量，敦厚邮政储蓄支行建立了社会监督员暗访机制，聘请社会监督员不定期对网点的服务进行跟踪，对于社会监督员反映的问题给予相关网点和人员警告，并纳入滚动考核机制，使窗口的服务水平得到了显著提升。