吴村邮政储蓄支局包年短信收入过万元

    吴村邮政储蓄支局是河南省辉县市邮政局最西部的一个支局，自5月份辉县市邮政局突出发展包年短信业务以来，该支局确立了“包月短信上规模，向包年短信业务要效益”的发展思路，截至8月初，3个月成功加办包年短信354条，仅此一项业务就实现收入10620元，居辉县市邮政局各支局之首。 

    细分市场定目标。吴村邮政储蓄支局目前有活期储户3万户，剔除睡眠户、缴电费户、缴保险续存费户等低端客户，还有7000个客户为中高端客户，而吴村邮政储蓄支局邮政储蓄短信在网户数不到800户，仅占中高端客户的11%，还有89%的市场尚未开发，市场空间巨大。通过数据分析，吴村邮政储蓄支局理清了思路，明确了目标，克服了畏难情绪，树立了发展信心，全员参与发展业务。 

    典型带动氛围好。包年短信对支局拉动收入快，对职工个人创收也比较快，因此职工的发展积极性也比较高。崔伟红是位参加工作刚满一年的新员工，但在发展短信业务上却一马当先，成为支局乃至辉县市邮政局的发展标兵，自5月20日至6月底，仅40天时间她就发展包年短信94户，占辉县市邮政局发展总量的12%。她在日常工作中，对不同的客户采取不同的营销话术，不放过每一位来办理业务的客户，“一天一毛钱给您的账户加个保险吧”、“您是我们邮政的大客户，办个包年我为您打个8折优惠”等，每句话都让客户动心。支局及时将其经验在晨会上总结推广，激发了其他员工的发展干劲。支局员工纷纷投入到发展竞赛中，每个人都制定了高端目标，支局设立了“龙虎榜”，时刻警示员工发展劲头一刻不能放松。 

    优质服务抓长效。窗口业务发展的好坏与服务质量的优劣是密不可分的，吴村邮政储蓄支局短信业务的发展，也得益于他们在平时的工作中坚持做到用心服务，为客户着想，确保每一位客户都能满意而归，从而保证了加办成功率，也为此项业务的长效发展奠定了基础。