万庾邮政支局短信业务发展重宣传

    截至7月27日，湖南省岳阳市华容县邮政局万庾邮政支局在不到一个月的时间里办理短信160户，完成第三季度“跨越杯”短信竞赛计划的85.5%，比去年同期增长67.3%，扣款率达100%，排岳阳市邮政局各支局所第一名，创造了该支局短信业务发展的历史新高。 

    为扩大短信市场份额，万庾邮政支局立足柜台营销，以活期余额超过一定金额且日均账户变动两次以上的活期储户为突破口，开展“一天一网点5户”的达标活动。他们针对新增活期客户加强宣传，通过开展柜台营业员“多说一句话”活动，耐心向客户推荐，对新增活期储户的业务推荐率确保达到100%。他们充分利用短信渠道向客户发送问候、祝福短信，提高客户的满意度、忠诚度及扣费成功率。他们加强客户维护，实行咨询投诉处理首问责任制，加强专业咨询管理，及时处理客户投诉。