邮政储蓄营销的几种方法
邮政储蓄业务是当今邮政业务发展中的重头戏,少不了企业职工的参与,更是广大营销员的工作任务。那么,我们应当怎样去营销呢?笔者认为,下面几种营销方法可参考使用。
印制名片。名片是营销中一道不可或缺的工序(具),也是一道亮丽的“风景”,它能起“开锣鸣道”的作用。因此,为自己设计一张精巧大方的营销名片(也可由单位统一印制)很有必要。名片上内容包括:中国邮政标志、中国邮政储蓄银行(下方配上英文)字样,还有你的姓名、工作地点、联系电话、邮政储蓄网点。名片的背面可印上适宜的储蓄简语。名片印好后随时带在身边,以备分送。
与客户交朋友。邮政储蓄营销除了在既有的亲朋好友中展开“攻势”外,还要注意发展新朋友,在新朋友中发展储源。这种新朋友的来源主要是你的客户,特别是对营业员而言,要多与客户接触和交往,有意识地去成为他(她)的朋友。只要你平时对客户服务周到,交友诚恳,相信许多客户都会愿意成为你的朋友,从而为开辟更多的储源“埋下伏笔”。
乐于助人。你去营销,首先要让别人对你有好感。人家对你没有好感,邮政储蓄营销便无从谈起,而乐于助人则是赢得他人对你产生好感的一个重要方面。在平时生活中抑或在你的服务工作中,只要你留意,就会发现有很多事可让你去帮,有很多人可让你去助。当然,被你帮助的大多是一些细小事情,而对于被帮助者来说又是非常迫切需要的。凡是接受过你帮助的人,他们都会心存感激。因而当你有“困难”时,他们也无疑会乐意帮你,主动把钱存到邮政储蓄银行来。
婉转营销。部分客户对邮政员工的储蓄营销容易产生误解,原因是有些客户不了解邮政储蓄,误以为营销人员的营销行为存有某种对他不利的目的。笔者认为,营销首先离不开你的宣传,这种宣传不是大喊大叫,而是个对个、面对面的“细说”。你要把邮政储蓄的好处、方法等详详细细、原原本本地告诉给你的客户,使他(她)们彻底明白邮政储蓄是怎么回事,从而消除疑虑。营销像喝粥一样,不能性急,要慢慢来,要善于打持久战。特别是面对第一次的客户,不宜一接触一开口就提储蓄之事,这样会引起人家的误会甚至反感。在交往中,可以先谈点别的事,等有了交情,有了提储蓄事宜的机会时再提及也不晚。这是为了让营销显得更自然,因为在“自然”状态下营销,对方会比较容易接受。
经常联络。与你有交往的人,不论是否被你劝过储,都需要保持经常联络,平时有事没事打个电话问个好,逢年过节寄张贺卡什么的。这样就不会淡漠与他(她)们的关系,对增进友谊和加强彼此了解无疑有好处,而实质上对营销也是很有裨益的。
持之以恒。营销要坚持一年四季长期不懈。长期营销的目的,一是为了使你所营销来的储蓄余额尽可能地不断增长,二是为了弥补客户可能随时将钱取用而使余额下降的缺口。所以,营销不能认为自己的任务已完成即可停止,而要坚持一年四季长期营销。
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