昌江邮政速递助小芒果品出大味道

    ◆个体商户主动推荐顾客使用邮政速递业务

    ◆消极员工尝到奖励的甜头后干劲更足了

    ◆芒果居然牵“红线”成就了一段美姻缘

    海南省昌江黎族自治县位于海南西北部，素有“芒果之乡”的美誉。今年以来，昌江县邮政局紧密结合地方经济特点，把握地方经济发展脉搏，整合资源，发挥优势，抓住重点时段，发展芒果特快寄递业务，进一步推动了速递物流业务的稳步发展。截至6月底，该邮政局共收寄芒果特快专递邮件112件，实现收入1万余元。 

    多措并举激活力 

    为了充分发挥一体化营销作用、有效推进速递物流业务项目营销，今年年初，昌江邮政速递局按照跨区域组建、多部门组合、分专业集中的原则，突出资源整合、模块运作的特点，组建了速递物流营销团队，具体负责营销策划、宣传推广、市场拓展、公关活动、经营督导、产品管理等工作。团队下设配送部和揽收部，配备配送车辆，专门负责速递物流业务的配送和揽收。同时，建立健全营销团队管理办法和绩效奖励办法，明确营销团队队员工作职责，规定团队队员营销实绩必须达到底线量以上，否则给予离队处理，进一步理清了工作程序，规范了团队管理，明确了发展目标。营销团队采取目标管理法，定期召开市场营销分析会，全面开展方针目标营销，取得了良好的效果。 

    昌江芒果一般在4月上市，7月上旬收市。针对芒果寄递季节性强、营销周期短的特点，昌江邮政速递局以速递物流营销团队为支撑，加强市场分析调查，积极优化内部操作流程，早部署、早安排芒果特快寄递业务营销项目，全面开展“寄递芒果传送亲情”专项营销活动和“点燃激情、创造收获”营销活动。活动采取奖电脑、送手机、评先进、定效绩等方式进行奖励，并且专门组织营销团队深入到各经营网点，宣传活动意义，督导市场开发，为每位员工计算业绩和回报，让广大员工切实体会到营销成果的实惠，激起了干部员工激情营销的浪花，营造了良好的创收氛围。同时，他们还对活动情况实时进行通报，通过昌江邮政报、昌江邮政网站等载体通报交流营销经验，让员工知晓业绩、汲取经验、寻找差距，干部员工你追我赶的竞争氛围在该邮政局蔚然成风，有效推进了芒果特快寄递业务的快速发展。 

    加强宣传促发展 

    针对有些客户不了解邮政速递芒果业务的情况，昌江邮政速递局制定了一整套的宣传方案，全面推进无缝隙宣传和多元化宣传。 

    昌江邮政速递局精心做好市场前期调查工作，对市场容量及竞争对手的基本经营情况进行全面摸底调查，并着重对物流公司的配送业务进行分析比较，制定出科学发展对策，突出邮政特快寄递速度快、安全、送到家、免箱费等优势宣传，制作、悬挂宣传横幅，并与公共汽车公司签订协议，制作车体宣传广告，利用公共汽车的流动性特点进行芒果速递的宣传。他们还通过全局投递员夹报投送宣传彩页、利用农村委代办投递员等，积极宣传芒果特快寄递业务。 

    昌江邮政速递局还针对县内主要宾馆酒店的旅客设置小卡片进行宣传，并组织安排3个宣传小组深入外来人员较多的矿业公司、水泥厂等企业设点，悬挂横幅进行宣传。同时，重点在县城主要集贸市场、中心市场及水果街等处主要芒果销售点开展营销宣传，安排团队营销员定期驻点宣传，散发速递业务宣传单，张贴邮政速递昌江芒果宣传牌和邮政上门收寄服务电话，并努力通过芒果销售个体户宣传邮政速递优势。芒果销售摊点的个体户也都很乐意向购买芒果的顾客推荐使用此项业务。通过亲情、友情牵线搭桥，昌江邮政速递局芒果特快寄递业务发展成效明显。该邮政局东风路邮政所有位新调入的员工当初有些消极情绪，在该所所长邹海英的带动下，参与到营销活动中，尝到了营销活动的甜头，感慨地说：“很后悔没能及早调来，要不我的业务奖励也不会老是比不上别人，跟着英姐是苦了点，但值！”据统计，截至6月底，东风路邮政所共收寄芒果特快68件，在该邮政局发挥出了辐射带动作用。 

    目标营销找客户 

    昌江邮政速递局积极组织人员深入市场认真开展调查分析，针对特定的客户群细分为亲情友情寄递类、旅客寄递类、客户礼品寄递类3类业务市场，对于每一类市场都制定相应的宣传营销方案，并在营销团队内落实相应市场开发责任人，全面开展目标营销。 

    昌江邮政速递局生态街邮政所在此次营销活动中，主抓军营市场。该所着力整合资源，针对很多官兵都是内地人的特点，制定了“寄递一箱芒果、邮送一份亲情”的营销方案，有针对性地开展营销活动，同时，借助“军营包裹”在驻地部队中良好的口碑，依靠源头推动，凭着诚心服务，大力宣传芒果邮政特快寄递优势，以点带面，带动了各项业务的快速发展。该所在“进军营”营销活动中，共收寄芒果特快专递邮件20件，同时，也留下了不少的感人故事。某消防部队指导员在该所办理了两笔芒果特快寄递业务，为在远方的朋友寄出了一份特别的礼物。后来，这份礼物也成了他们之间的“红线”，此事在部队中传为佳话，都说邮政芒果“力量大”。 

    昌江邮政速递局还针对县内大中型企业，由局长和分管局长分别带队进行目标营销。通过市场调查，他们得知县内某塑胶乳制品公司客户大多在省外，常年有拜访客户的需求，为此，该邮政局分管局长带队，上门推介芒果礼品邮政寄递的好处和优势，得到了该公司领导的认同，推进了此项业务的稳步发展。