充分利用DM直邮的优点

    DM直邮比任何广告形式能更精确地定位客户群，它可以提供有效的反馈信息，为客户业务的进度计划以及价格定位提供合理的参考，增强产品在市场中的适应性和竞争力。邮政应利用好直邮的优点促进客户业务发展。 

    直邮广告成本低廉。直邮可以通过客户反馈信息表了解客户需求，对广告介绍的产品没有需求的客户，即可排除出此次所发广告之列，这样便可降低大量的广告成本。企业可以通过直邮把产品信息直接发送到感兴趣的潜在客户群手中，用最少的花费得到最有效的信息。在金融危机中，开源节流是企业生存和壮大的关键因素，而许多企业每年在广告开支上的花费是巨大的，利用直邮的低廉成本，可以节约企业的广告花费，有利于企业发展。 

    效率的可测量性。直邮的另一大作用是测量客户推广工作的效率，分析其有效性，计算投资的总回报。这些测量可有助于计算吸引新客户所需的准确花费，从前期的工作中吸取经验确保下次投资的成功率。这种特性对于开发新顾客群体，挽留老顾客群体，具有不可替代的作用。 

    灵活性强。直邮的特殊性在于灵活性强，客户想说的、想做的都能立即呈现出来，因此在激烈的市场竞争中能够提高企业的知名度，增加销售额，提升目标客户的忠诚度。毕竟顾客是上帝，让客户满意是最重要的。这一作用在金融危机中显得尤其重要。在消费萎缩的大背景下，如何增加销售额，是令每家企业都很头痛的问题，直邮就能为企业排忧解难。 

    为企业最大限度地搜集信息。直邮可以方便地做成问卷形式，在信件上询问客户不同的问题，当客户寄回信件的回执时，能轻松地得到客户从年龄、购物习惯到他们所需要商品和服务的所有信息。当然问卷可以以促销的方式寄出，诸如优惠券、有奖竞猜单等，吸引客户寄回回执。这些客户回执能帮助企业在下一次的产品推广中准确地定位目标客户群。 

    提高顾客忠诚度。通过消费纪录，企业可以了解哪些客户的消费能力较强，掌握了这些客户的基本资料后，可以通过直邮的形式把企业的新产品、新活动，最快最准确地传递到这些客户手中，从而建立与其之间的长期消费往来。在金融危机中，这一点显得尤为重要：由于收入的减少，不少产品的顾客渐渐流失，或者丧失消费能力，通过直邮与那些消费能力强的顾客进行直接交流，既能提高其消费欲望，又能同时培养品牌忠诚度，是一举两得的营销方式。 

    技术在发展，直邮数据库系统在不断发展完善，直邮广告形式在逐渐丰富。在我国企业身处金融危机的背景下，只有直邮运作体系不断科学化、规范化，广告效果和价值不断凸显，才能既为邮政赢得更广阔的市场发展空间，又能推动客户企业的发展。