北京邮政促奥运经济树邮政品牌

    【创新单位】北京市邮政公司 

    【业务创新时间】2008年

    【业务创新过程】

    一、项目概述 

    奥运经济是奥运会举办城市在筹备和举办奥运会期间，以及奥运会后的一段时期内，利用奥运会的资源优势和奥运会创造的商机所开展的一系列经济活动，从而拉动本地区经济发展，并给举办城市和国家带来阶段性经济发展加速的经济现象。 

    在奥运经济中，北京邮政有计划、有目标、有组织地进行产品设计开发，集邮、函件、国际、速递、物流、报刊6大专业共开发了28个项目，由奥运因素拉动创收上亿元，为2008年整体目标的完成奠定了坚实基础。 

    通过服务此次奥运会，创造了北京邮政历史上的多个之最：（一）经济收益最多；（二）市场开发动手最早；（三）产品设计创新最多；（四）销售网点最多；（五）与其他企业联合开发最多；（六）有形资产建设最丰富，无形资产意义最深远；（七）与其他服务行业相比，参与块状经济竞争初显锋芒，非赞助商也能获得良好收益。 

    二、市场开发情况 

    集邮专业中以奥运题材票源为基础，开发出具有即时性和原地性的邮品，充分体现和谐之旅、和谐奥运、和谐社会的主题。如：北京奥运火炬传递邮品、北京奥运仿印贵金属集邮品、奥运会合作伙伴与赞助商邮品制作、北京2008奥运会开闭幕式邮品、北京奥博会邮品、北京2008年残奥会邮品、北京地方题材集邮品等。 

    函件专业利用大家关注奥运、参与奥运，需要留下历史瞬间的迫切要求，以奥运邮资图个性化邮资明信片为载体，销盖奥运会时点专用邮戳。把握市场热点和社会需求，通过精心策划，隆重推出了“从奥运会开幕式现场寄出的美好祝福”奥运邮资明信片开发项目。随着北京残奥会圆满闭幕，北京邮政把北京残奥会闭幕式上飘落的红叶收集起来，结合中国邮政贺卡制作出“从鸟巢寄出的美好祝福”北京奥运会开幕式明信片的姐妹篇，主题为“珍藏奥运记忆寄出美好祝福”——《北京残奥会闭幕式飘落的红叶贺卡》项目。除此之外还有“火炬经过我的家”系列明信片、政府类奥运答谢卡明信片、奥运彩信明信片、奥运明信片电信充值卡、“奥运精彩每一天”明信片等项目。 

    国际专业紧抓奥运商机、在产品设计上实现了国际明信片上的“首款异形”、“首款动感”、“首款本册式”和“首款立体式图纹设计”四个首创，产品上市后市场反响热烈，为顾客留下了可珍藏的奥运纪念品，为企业创造了收益。 

    速递物流专业根据邮政寄递服务的特点，开发出了“好运箱”项目、奥运合作伙伴“差异化定制型速递服务”项目、2008奥运纪念品网购、邮购服务项目。最值得称赞的是《奥运会行李运输服务和奥运会媒体转播设备运输物流服务》项目。 

    报刊专业开发了《第29届奥林匹克运动会、第13届残奥会官方中文会刊》营销项目。 

    三、组织措施 

    1.设立专人负责，组建营销团队。 

    2.细化流程，不断完善重点项目方案。 

    3.建立信息反馈，及时通报进度。 

    4.抓好各种培训，组织走访调研。 

    5.积极协调各种资源，做好项目开发支撑。 

    6.做好宣传。

    四、产品销售 

    1.以产品特点决定销售形式 

    （1）紧俏邮品做好组织管理 

    （2）纪念戳促进产品销售 

    （3）组合打包方便顾客 

    （4）主题营销预热市场氛围 

    （5）开展体验参与类销售活动

    2.以客户特性决定销售形式（1）场馆现场销售安全第一（2）预定+团购，预热市场（3）上门服务，贴近顾客（4）个性定制，独具特色五、收获 

    （一）抓创新关联奥运树品牌 

    北京邮政奥运经济的市场开发正是抓住了人文奥运的内涵，利用邮政独有的邮资票品等载体，在方寸天地间体现奥运精神和奥运文化。邮政的物流运输服务可以为奥运会的组织者和参与者提供差异化服务，这种差异化服务又一次为中国邮政塑造了良好的品牌形象。 

    （二）抓管理强化控制保畅通 

    北京邮政在奥运经济的开发中成立了高效运作的指挥机构，制定出了周密的项目运行计划，加强实施阶段的管理，各环节上下畅通，实现统一作战、统一****的目的。 

    （三）抓节点营销有力求实效 

    在奥运会倒计时100天、奥运会开闭幕式等重大奥运节点上，北京邮政抓住了稍纵即逝的奥运商机，搭乘奥运快车的关键时间节点，实现了丰厚的收益。 

    （四）抓服务确保质量争效益 

    通过对奥博会服务、奥运会场馆服务、签约酒店服务，实现了邮品的火暴热销。 

    【创新点评】 

    2008年的奥运会是中国全方位向世界的又一次开放，也是中国邮政面向世界和未来的一次展示。奥运会不仅是一次体育盛会，对于企业来说更是一次经济盛宴。北京邮政珍惜这次得天独厚的发展机会，以此为契机，紧紧依托集团公司，紧扣奥运经济脉搏，面向市场，树立机遇意识和忧患意识，充分发挥邮政的品牌优势、网络优势、产品优势、营销优势，将科技奥运、人文奥运、绿色奥运这三大理念融汇贯穿于2008年奥运经济工作中，在集团公司的正确领导下，圆满完成了奥运邮政服务，展示了邮政人的风采，确保了奥运经济开发的全面胜利，实现了“政治第一、服务一流、万无一失、不留遗憾”的目标。 (本项目获2008年邮政业务创新奖评选一等奖)(注：案例有删节)