赣州市邮政速递物流公司细化“首问负责制”

    日前，江西省赣州市邮政速递物流公司进一步细化“首问负责制”。在公司上下建立“一条龙”的业务咨询、投诉处理机制，有效完善受理人员与负责部门之间的交接流程，健全公司内部科学的服务质量保证和监督体系，切实解决服务过程中出现的推诿、扯皮问题，用规范化的服务提高客户满意度，树立邮政速递物流公司“诚信务实”的新形象。