天津邮政把服务做得更精彩

    近年来，天津邮政十分注重与政府部门的沟通，仅在开展邮政进社区工作方面，天津市邮政公司的领导就抓住每一次举行社区网店开业揭牌仪式的机会，向天津市各区、县政府的领导介绍邮政企业的服务定位和主动服务地方经济的业务发展方向。今年上半年，天津邮政千方百计攻坚克难，主动融入地方经济发展，积极探寻与政府部门合作的切入点；通过整合资源，创新产品，相继启动了青年创业成长小额贷款、服务中小企业、与旅游公司战略合作等重点项目，开辟了一条快速发展的新路子。 

    今年农历正月初五，在春节的爆竹声中，天津市邮政公司召开了“坚持科学发展观，提振信心，共渡难关”应对策略研讨会，公司总经理田玉海提出：“面对困难和压力，我们要迎接挑战，主动融入地方经济发展，将几大板块邮政产品进行整合，最大限度发挥网络平台作用，将邮政的行业特点与政府关注的焦点、群众迫切需要解决的难点结合起来，协助政府部门解决在金融危机情况下的难题。” 

    为青年创业融资 

    今年2月初，天津市邮政公司针对天津团市委开展为青年创业者提供发展机会，却又苦于融资无门的情况，确定了以服务社会、帮助青年发展解决融资问题为切入点，筹备启动青年创业小额贷款项目。 

    经过多次沟通，天津市邮政公司、邮政储蓄银行天津分行与天津团市委就“青年创业成长小额贷款”达成共识，确定了对于处在创业成长期的青年，只要有两位拥有固定职业、收入稳定的亲友愿意作为其贷款保证人，或者贷款人可以根据个人经营类型选择与农户或企业主组成联保小组相互担保，每个小组成员均可以申请相应类别的小额贷款。同时，推出以借款人或其直系亲属的住房作为抵押的个人商务贷款，借款额度可达100万元。 

    这一项目受到天津市邮政公司领导的高度重视，田玉海亲自参与洽谈，副总经理刘琮怡、总经理助理石青等多次与天津团市委接触，向他们介绍邮政金融服务优势和产品特征，同时，进一步向政府部门推介数据库商函、DM广告、集邮等业务。 

    经过3个月内的十几轮洽谈，5月8日，天津市邮政公司、邮政储蓄银行天津分行与天津团市委共同启动了天津青年创业成长小额贷款项目，天津分行与天津团市委签署了合作协议书。当日，发放了第一笔天津青年创业成长小额贷款。 

    项目启动以后，天津邮政各区、县邮政局积极与当地团委联系，利用各种活动和会议宣传邮政金融产品。河东区局到天津工业大学等大专院校走访应届毕业生，了解他们的创业规划。塘沽支行通过与塘沽区团委联系，借助“2009年塘沽青年创业项目展示会”的平台，以“天津青年创业成长小额贷款”为主推产品进行业务宣传。北辰支行积极联系区团委，成功发放了一组农户联保小额贷款，目前，还有数笔贷款正在申请调查阶段。宝坻支行在与区团委联合召开的项目推介会上，成功达成个人商务贷款协议2笔。东丽支行也与区团委推荐的青年企业家达成了3笔商务贷款协议。 

    服务地方中小企业 

    去年6月，天津市邮政公司与天津市中小企业局联合召开了邮政服务中小企业推动会。今年2月23日，田玉海代表天津市邮政公司与天津中小企业局局长薄云在合作协议上签字。从此，天津邮政与天津中小企业局建立了具有“法律效益”的战略合作关系。 

    自从签订合作协议以来，天津市邮政公司加大了从不同层面服务中小企业的培训力度。今年4月下旬至5月，天津邮政结合邮政礼品店开业，采用市内6区集中培训和其他区、县邮政局下点分散培训的方式，对全市邮政礼品店的营业员和营销员、支局长进行了大客户营销技巧、服务礼仪及礼品、个性化邮票业务的培训。截至目前，已累计组织培训10余次，培训人员500余人次。 

    南开区局在4个月的时间里共走访中小企业432个，月均走访数量达到百余户，新增客户54户。目前，成功开发的中小企业客户已经陆续与南开区局进行了函件、集邮、储蓄、包裹等业务合作，形成业务收入332.24万元。

    河西区局借助区政府组织河西区中小企业高级管理培训班的契机，向116名中小企业家进行了邮政产品推介，准备了大量函件和集邮实物样品进行展示。河西区区长对河西区局制作的个性化邮品赞不绝口。通过现场宣传和交流，河西区局与5家企业达成了数据库商函、DM广告、集邮品的合作意向。 

    开辟“邮旅”合作新领域 

    今年是“天津旅游推荐年”。天津市邮政公司紧抓这一机会，与旅游公司携手激活客源市场。经过多次与市旅游局进行资源合作的洽谈，今年4月8日，天津市邮政公司与天津市旅游局签署了全面战略合作备忘录。天津市副市长任学锋参加了签字仪式，并对双方的合作给予了高度评价。他说：“天津邮政在发挥自身优势、扩大邮政服务范围、创新经营模式等方面走在了各行业的前面。这表明，天津市邮政公司的领导班子是在不断创新，攻坚克难，并取得了突出成绩，在带动天津服务业发展和第三产业发展方面作出了重要贡献。”任学锋表示，天津市政府会全力支持双方的合作，为天津市创造更多的经济效益。 

    据介绍，天津邮政此次与天津市旅游局共确定了11个合作项目，目前，双方的合作关系日益密切，天津邮政各区、县邮政局与所在区、县旅游局的合作也呈现出良好的发展态势。蓟县邮政局利用当地的旅游资源，在去年成功开发DM《天津蓟县旅游指南》项目的基础上，今年又成功开发2009年版《旅游指南》，共开发客户70余户。截至记者发稿时，天津邮政与天津市旅游局正在就有关旅游部门进驻邮政网点，为客户提供旅游咨询和办理旅游业务等合作项目进行洽谈。