安庆市邮政局积极推动安庆移动公司物料一体化物流项目

    为积极落实安徽邮政大力发展一体化物流业务的精神，安庆市邮政局积极利用自身优势，挖掘市场潜力，采取方案营销等多种举措，成功开发了安庆移动公司物料一体化物流项目，解决了困扰客户的物流难题，实现了合作双赢。2006年7月项目开始运作，到年底形成业务收入6.7万元，2007年形成业务收入12.9万元，2008年形成业务收入25.81万元。今年，随着速递物流体制改革的深入，安庆市邮政速递物流公司继续推进该项目的运作，今年上半年共形成业务收入55.2万元，利润率均维持在较高水平。 

    项目营销 达到预期 

    安庆移动公司是中国移动通信集团安徽有限公司的市级分支机构，下辖8县（市）分公司，在安庆市通信行业中收入规模处于第一位，在网用户突破100万。近年来，随着我国移动通信业加速发展、市场竞争加剧，中国移动加大了业务营销力度，不仅关注拓展新客户，也更注重维护老客户和高端客户，“入网有礼”、“缴费有礼”、“预存有礼”、“积分有礼”等成为回馈客户长年举办的活动。移动采购的礼品涉及食用油、山地自行车、高压锅、电饭锅、保温杯、香皂等数十种产品，均为知名品牌，且大都是老百姓日常生活中的实用物品，因此，吸引了很多客户前去办理业务，礼品需求量非常大，经常出现供不应求的局面。这些礼品全部是通过市移动公司自身渠道、社会物流公司或者礼品供应商配送到营业网点和各县（市）移动公司，稍偏远的网点只能由网点负责人利用参加县（市）公司开会时机顺带自取。由于数十种礼品要结合计划要数和客户办理业务情况分配至众多的营业网点，同时，还涉及礼品的装卸、库存、拆包、分拣、搭配等，原有配送体系已不能满足移动公司飞速发展的业务需求，礼品等物料的物流不畅问题日益凸显，牵扯了移动公司大量精力，移动公司急需一家能够为其提供全方位物流解决方案并负责具体运作的专业物流公司。 

    安庆邮政局获悉这一情况后，市邮政局领导高度重视，立即成立了移动项目开发小组，开发小组经过市场调研分析后，确定了项目切入点，即先拿下移动公司市辖的所有自办与代办网点的配送，同时，充分利用现有市到县邮路车辆的剩余容间，满足移动部分礼品到所辖县邮政公司的物流需求。目标确定后，项目开发小组积极与市移动公司沟通，着力突出邮政服务品牌以及在物流行业的成功经验，并向对方递交了安庆移动物料一体化物流服务策划方案。经过多次洽谈，双方在2006年6月底签订了合作协议。根据协议，安庆邮政局为其提供市辖所有营业网点的礼品配送和部分市到县的礼品配送，同时，移动礼品周转库存占用的邮政作业场地，由移动公司按照仓储市价进行租赁。至此，安庆邮政局正式介入了移动礼品“仓储+配送”业务市场，实现了项目营销的预期目标。 

    精心运作 提升服务 

    项目启动初期存在诸多困难，但这个时期至关重要，项目运作的好坏直接决定客户对邮政物流服务的认可和接受程度。为此，安庆邮政局成立了项目组，由物流分局负责人任组长，挑选了几位责任心强的同志分别负责接单、运营（车辆调度）、库管、结算、客服等工作。安庆邮政局抽调了一切力量来兼职移动配送项目，管理人员、业务经理、驾驶员、装卸人员全员跟进；安庆邮政局还利用中邮快货揽投车辆的工作间隙来进行网点配送，利用安庆—省集散中心的物流专线车辆下午空闲出来的2~3个小时来满足移动大批物资的市内调拨和倒短需求，基本解决了配送车辆不足的难题。针对移动公司网点分布广泛的情况，安庆邮政局根据实际订单，科学合理组织配送路线，机动灵活掌握配送时间。移动公司对服务的要求很高，在实际运作中，有的移动营业网点在收到货后，甚至还要求邮政配送人员将货物上架、码好。面对客户的这些要求，安庆邮政局在尽量给予满足的同时，也将这些情况及时汇总后提交给移动公司相关部门，以便对方予以协调，并作为双方下次谈判提价的筹码。安庆邮政局的反馈与沟通取得了市移动公司的理解，结算价格也由每件5.5元上调至每件7元（每5公斤为一件）。 

    经过艰苦细致的工作，安庆邮政局摸索建立了一套完整的工作流程，形成了较为成熟的工作机制，实现了与移动公司签订协议中承诺的配送时限服务标准，即市辖城区13个营业网点24小时内完成配送，市辖乡镇12个营业网点48小时内完成配送，获得了移动公司的认可。合作3年多来，安庆邮政局在移动物料配送项目上实现了业务量收的快速增长。目前，安庆邮政局已成为市移动公司唯一同城配送物流服务合作伙伴，并将礼品等物料的配送服务延伸至县级主要营业网点，仓储面积也由最初的40平方米发展到当前的200平方米。