邮政速递打通通化县长白山药谷“绿色通道”

    吉林省通化县医药产业的强劲发展，带来了医药物流领域的巨大利润与广阔的市场空间，越来越多的国有物流企业与民营快递、物流公司纷纷在通化县设立分公司，加速对通化县医药物流市场的开发与渗透。面对群雄逐鹿、烽烟四起的快递市场，通化县邮政速递物流公司交出了一份优秀的答卷——

    打通长白山药谷“绿色通道”

    正文：

    吉林省通化县地处长白山南麓，是闻名全国的“生物资源基因库”。截至2008年年末，全县规模医药企业已发展到18家，共实现医药工业总产值11.7亿元，占全县工业总产值的44.19%，成为名副其实的“长白山药谷”。 

    今年年初，通化县邮政速递物流公司正式成立，通过专业化经营、专业化管理、专业化服务立足当地快递物流市场，依靠创新发展、突出规模效益、强化资源整合、提升能力建设，公司各项业务始终保持强劲增长势头。截至今年上半年，该公司累计完成业务收入256万元，同比增长57%，成功走出了一条邮政速递物流专业化经营改革之路。 

    冷链物流签下东宝药业大单 

    如果说“长白山药谷”是吉林省的一颗璀璨明珠，那么，通化东宝药业股份有限公司无疑是这颗璀璨明珠中最耀眼的一道光芒。作为世界上真正能实现产业化生产基因重组人胰岛素的3家公司之一，通化东宝药业拥有****自主知识产权的人胰岛素打破了国外垄断，是亚洲最大、也是唯一的重组人胰岛素生产基地。 

    长期以来，通化东宝药业的人胰岛素配送被某快运公司独家垄断。邮政与通化东宝药业虽然一直保持着密切往来，每年通过通化东宝药业实现的物流业务收入高达200多万元，但合作项目从未涉及人胰岛素等冷链物流产品配送。 

    一切的改变，来自通化速递物流公司新任经理姚春宝年初对通化东宝药业进行的一次走访。由于某快运公司对人胰岛素产品配送形成垄断，因此，双方在合作过程中发生一些问题后，通化东宝药业总是处于一种很无奈甚至很被动的地位。这就为邮政介入到人胰岛素产品配送提供了可能。但是，欣喜之余，有两个严峻的问题摆在了姚春宝面前：一是人胰岛素属于生物制剂，在配送过程中有着严格的温度与包装要求，温度须控制在1℃～8℃之间；二是该产品配送时限的要求接近于苛刻，邮政能够比现在的快运公司做得更好更快吗？ 

    姚春宝立即着手开展邮政配送人胰岛素产品的可行性论证研究，最终确定了针对人胰岛素产品配送的邮政速递解决方案。在产品配送的温度与包装上，邮政速递物流虽然没有专用的冷链移动箱，但通过使用专用泡沫保温周转箱，内附特殊冰袋，可以解决运输途中的冷藏问题；在产品配送时限上，自今年2月起，邮政推出了EMS国内时限承诺服务，为邮政EMS应对激烈的市场竞争提供了强大支撑。 

    一切似乎都是水到渠成。4月3日，姚春宝突然接到通化东宝药业的电话。“对方提出，有160件人胰岛素急发杭州、广州和郑州三地，并要求次日全部投递到户！”回忆起当时的情景，姚春宝依然抑制不住内心的激动。姚春宝当即承诺：“你们提出的时限要求，邮政EMS能够办到！” 

    这场衔接多省份邮政网络节点的EMS承诺战役，最终在全网密切协作下，以邮件的准时安全到达告终。通化县速递物流公司借机签下了通化东宝药业人胰岛素产品配送的大单，仅此一项预计可实现速递业务年收入100万元。通化东宝药业总经理李聪表示，今后将把人胰岛素的配送渠道逐步转移到EMS，因为EMS让他们享受到了有别于其他快运公司的“限时承诺服务”。记者了解到，通化县速递物流公司近期专门配备了一台厢式冷藏车，并在东宝药业派驻工作人员，成立了邮政速递物流处理中心，为开辟冷链物流市场迈开了大步。 

    非邮物流拓展华夏药业合作 

    通化华夏药业有限公司作为通化地区第一家制药企业，固定资产3亿元，年营业额超过2亿元，2002年，被科技部认定为国家火炬计划重点高新技术企业。通化县速递物流公司与华夏药业的合作可谓历史悠久，合作模式也从最初的包裹寄递发展到现在的中邮快货与非邮物流配送。通化县速递物流公司物流业务部经理王相辉说：“华夏药业不需要开发，只需要维护，在维护中做强做大！” 

    一个不需要开发的客户，如何做强做大？看着记者的一脸困惑，王相辉解释道：“华夏药业的产品附加值高，而且属于易碎品，在选择物流供应商的时候，对方只选择与邮政速递物流或中铁这样的国有物流企业合作。问题是，客户主动选择了我们，我们如何来满足客户的需求？就是靠服务。” 

    听似简单的一句话，背后却承载着一份沉甸甸的付出。有一年冬天，装载了一整车华夏药业产品的车辆在500公里外的辽宁锦州路段发生意外无法前行。王相辉听后二话没说及时赶到现场，在冰天雪地中将上千件药品进行倒运，确保继续赶发目的地。事后，华夏药业销售公司总经理夏克洋感慨地说：“只有邮政这样的企业在发生意外时不是回避问题，而是积极解决问题。与邮政合作让我们放心！” 

    随着邮政物流集散网的陆续组建与全面开通，通化县速递物流公司逐渐将华夏药业的运作方式由整车直递转到一体化物流模式上来，但物流邮件传递速度慢等问题，却影响并制约了服务的深度开展。今年年初，该公司大胆提出“借船出海”与“双腿走路”模式，一方面依托大网资源开展中邮快货服务，另一方面整合社会资源，借助非邮物流渠道拓展服务空间。他们根据华夏药业产品寄达地进行分类、分级，相继推出不同方式的运递服务，形成高低档搭配、快慢速结合的物流产品配送体系。对发往偏远地区、数量零散的药品使用邮政渠道，以凸显邮政物流的全网能力；对发往全国各省会（首府）、大中城市以及大批量的药品，通过与非邮物流公司合作，以凸显配送时限与获取更大利润空间。 

    在开展非邮物流渠道运作过程中，通化县速递物流公司还重点强化对上游客户与下游非邮承运商的管控，一方面与承运商签订协议，约定不参与当地市场运作，另一方面采取各种防范手段，避免商业秘密外泄。同时，他们重点开展对华夏药业的维护工作，不仅确保了非邮物流渠道的安全运作，还每年为自己带来30余万元的物流业务收入。 

    区域物流牵手振国药业配送 

    通化振国药业有限公司成立于1995年，研发、生产的复方天仙胶囊、消癌平片等系列抗癌药品远销70多个国家和地区，并在国内外300多个城市建立了振国肿瘤防治门诊部或振国医院。 

    通化县速递物流公司在与振国药业的物流合作上，最初一直采取“大而全”、“小而全”、“点多面广”的物流服务定位标准，利润率始终在低水平徘徊。在重新分析、梳理了振国药业产品流向与流量的基础上，王相辉提出，振国药业的物流服务要遵循“效益为先”的原则。为此，他们及时调整了经营策略，对发运量少、发运范围偏远的区域配送实行上调资费；对发运量大、邮政干线网络衔接快的区域实行重点配送、重点维护，同时，将市场开发定位调整到区域配送上来，通过实行个性化服务，拉动效益的增长。 

    黑龙江省是振国药业分设机构较多的地区之一，在哈尔滨、齐齐哈尔、佳木斯等地均设有振国门诊部，是振国药业的重点领域市场，每月发往上述地区的药品流量较为可观。通化县速递物流公司遂将黑龙江省确定为区域配送重点，充分利用长春至哈尔滨邮政干线运输网络，将药品发至哈尔滨进行集散，同时，与各到达城市之间建立起一套及时、完整的信息查询与问题处理机制。他们还设置专职人员跟踪查询产品发运情况，及时化解平时出现的各类问题，保证药品配送质量，满足客户要求。 

    今年年初，一场暴雪突降齐齐哈尔市。恰在此时，齐齐哈尔市的一处振国门诊部急需救助一位癌症患者，而救命药却迟迟未到。振国药业相关人员将情况反映给王相辉后，王相辉经查询发现该件药品因齐齐哈尔路段封闭，尚在哈尔滨集散中心滞留待发。通过与哈尔滨集散中心联系，王相辉了解到发往齐齐哈尔的铁路尚未停运，提出改发铁路接力配送。在哈尔滨集散中心工作人员的帮助下，这箱救命药火速搭上了发往齐齐哈尔的火车，及时配送到用户手中。事后，振国药业邮购部负责人专门给通化县速递物流公司打来电话，盛赞邮政的社会责任感与职业道德。 

    如今，邮政速递业务已经实现对通化医药企业的全覆盖，快递市场份额超过60%；邮政物流业务也将服务领域拓展到全县18家规模制药企业中的17家，占据了全县制药企业70%的物流市场配送份额，成为当地最大的物流服务供应商。正如吉林省邮政公司副总经理兼吉林省邮政速递物流公司总经理杨连祥在通化县调研时指出的：“邮政速递物流缺少的不是机制与市场，而是能够驾驭市场的人才与勇于创新的理念，通化县速递物流公司在这方面走出了一条效益扩张与敢打敢拼的强邮之路。”