湖南邮政速递物流短信服务平台启用

    经过近一个月的筹备和试运作，湖南省邮政速递物流公司11185客户服务中心的短信服务平台于10月1日正式启用。该平台通过联合11185呼叫中心，实现对客户关系及交互式沟通的全过程管理，这标志着湖南邮政的客户服务由传统单一的“单感觉沟通（电话）”向“多感觉沟通（手机、商函）”迈出了第一步。 

    客户短信服务平台在第40届世界邮政日（试运作期间）、新中国60华诞、中秋佳节之际，向湖南邮政前100家大客户传递了节日问候，今后还将承担客户满意度调查、重点项目质量跟踪、新业务宣传等工作。