盘锦大辽蟹速递到餐桌13城市百姓有口福

    今年9月，在辽宁沿海经济带开发建设纳入国家战略、盘锦转身向海的大背景下，为推动盘锦地方经济发展，满足客户需求，开拓邮政寄递市场，盘锦市邮政局开通了大辽蟹京津次日递业务，并尝试开通了厦门、上海、南京、广州等11个大中城市大辽蟹速递业务，让香肥的大辽蟹顺着邮路奔赴各地，为各城市百姓送去了口福，也为邮政企业带来了很好的经济效益和社会效益。

    “十一”前夕，在北京工作的安晴女士收到了朋友从辽宁寄来的大辽蟹邮件。餐桌上，她高兴地对亲友们说：“这些螃蟹是我昨天下午让朋友帮忙订的，今天中午就送到我手上了。这螃蟹肉质鲜嫩，口感真好！” 

    摸准地方经济脉搏，做地方特产文章 

    盘锦市得天独厚的自然条件，成就了大辽蟹黄满膏肥、口感清鲜的特点。近年来，盘锦河蟹种苗孵化和养殖技术日臻完善，全市充分利用海淡水资源，大力发展生态蟹苗孵育、稻田养蟹、苇田养蟹、坑塘养蟹，绒螯蟹销遍大江南北及韩、日等国。盘锦市委、市政府对河蟹产业的发展极为重视，盘锦年年举办蟹王争霸赛、河蟹发展论坛、咏蟹画蟹写蟹大赛、河蟹烹饪大赛等大型系列文化活动，已向世界打出了“中国蟹都”这一闪亮的名片。 

    盘锦市邮政局多年来坚持“贴近政府、贴近市民”的原则，将各项业务发展融入地方经济当中去，充分发挥自身优势，找准邮政业务与地方经济、文化、社会发展的结合点，与社会共同发展。去年9月，他们开通了省内大辽蟹次晨达业务，今年，面对新的发展形势，按照省邮政公司关于做大做强地方特色项目、拉动区域业务发展的总体要求，盘锦局局长王艳又产生了拓展业务范围、应时开通大辽蟹京津次日递业务的想法。 

    充分利用各方资源，连接邮路保畅通 

    要想开通北京五环内、天津市区河蟹专递业务，盘锦邮政现有网络资源与运递时限满足不了业务要求，这成为项目运作所面临的一个难题。 

    自今年上半年以来，盘锦局多次安排专人与京津专线物流公司深入沟通，针对大辽蟹速递业务开展的具体要求，对其进行全方位的考察。经过反复筛选，从公司资质、行业经验和提出的运行模式等进行综合考虑，盘锦局在20余家社会物流公司中选定了信誉较好的物流公司并与之合作，同时，他们针对利用社会资源运作过程中可能产生的问题制定了相应的解决方案，把对服务质量的要求落实到合同条款中，明确双方责任与义务，于9月初开通了大辽蟹京津次日递业务，并于当月就收到了良好的效果。9月份，京津线路共发运大辽蟹邮件223件，实现收入8390元，占河蟹专递收入的63%，毛利润达到50％以上。“十一”之前，盘锦局又利用邮航优势，尝试开通了邮航路线11个重点城市河蟹专递业务。 

    科学调整作业组织，调查实验定方案 

    河蟹专递市场潜力巨大，但因包装、价格等问题制约了业务发展，河蟹属鲜活产品不适于邮政网络邮寄，如用标准特快专递资费过高，客户不易接受，业务也很难开展。 

    盘锦局经过反复研究，结合去年省内河蟹专递的经验，在省邮政公司的大力支持下，科学进行内部作业组织调整，并采取了统一封装、裸件发运、手工录入、优先处理、价格优惠等措施，使河蟹专递业务得以顺利实施。据兴隆速递物流营业员赵琳介绍，为了保证大辽蟹鲜活，要求精选上好大辽蟹，吐净、控干水分，装入网兜后再装入泡沫箱中，按邮寄量往箱内加冰，内外箱均要扎眼透气，箱间空隙要用吸水透气物料充分填充。同时，为了方便与客户及时联系，要求详情单上必须详细填写收、寄件人联系电话。为了吸引更多客户邮寄大辽蟹，盘锦局按特快次晨达资费给予一定的优惠，寄往北京、天津市区及南方各大城市的河蟹邮件每件资费最低40元，寄往省内城市的河蟹邮件每件资费最低20元，在全市各邮政营业网点均可收寄。 

    目前，辽宁省内大部分城市实现了大辽蟹邮寄次晨达；大连、锦州、葫芦岛、朝阳及北京市五环内、天津市区可实现次日递；尝试开通的邮往厦门、上海、福州、南京、广州、深圳、武汉、西安、南昌、杭州、珠海等城市的大辽蟹基本可在3天之内送达客户手中。 

    深入市场创造商机，宣传营销拓销路 

    在服务支撑与业务流程理顺之后，盘锦局采取了一系列的宣传与营销措施，使大辽蟹邮寄业务的市场被迅速打开。盘锦局制定了一整套的宣传方案，推进全方位立体宣传，突出邮政特快寄递速度快、安全、送到家、优惠等优势，在营业网点悬挂宣传横幅，将邮政DM广告单页、宣传海报及各类业务用品等在柜台摆放，让客户最大限度地了解此项业务，并开通了服务热线，随时为客户解答办理业务时遇到的问题。 

    由于此项业务与地方经济发展联系紧密，开办时盘锦市第二届湿地旅游周刚刚成功举办，且盘锦市正要举办每年一度的河蟹节，盘锦市各报社、电视台、电台及省级新闻媒体争相报道。老百姓更是对此项业务津津乐道，相互转告，也为邮政速递业务发展起到了很好的宣传作用。 

    同时，盘锦局强化专业营销，重点针对企事业单位等目标客户，安排营销员发放宣传单、业务联系卡，进行驻点宣传营销。另一方面，盘锦局努力通过河蟹销售个体户宣传大辽蟹邮寄业务。 

    由于目前正值盘锦旅游的黄金季节，也是大辽蟹最为肥美的季节，许多外地游客慕名来盘锦品蟹，返程时大多想带回送给亲朋，此项业务的开办正好可满足这一要求，因此，河蟹销售摊点的个体户也都非常主动地向游客推荐此项业务。在“十一”与中秋前夕，盘锦市某集团公司为了进行客户回馈，一次性邮寄大辽蟹65件，盘锦局组织人员上门封装收寄，并及时组织专人针对大批量业务的运输与交接进行跟踪服务，一次性收入2000余元。 

    政府百姓多方赞誉，品牌效益双丰收 

    大辽蟹京津次日递业务进一步提升了盘锦河蟹的知名度，增加了城市品牌影响力，得到了市政府的充分肯定。盘锦市副市长陈期来指出，盘锦邮政的工作思路符合科学发展观、符合盘锦实际，真正靠近政府。 

    盘锦市民更是皆大欢喜。国庆前夕，家住辽河油田泰山小区的李先生为了让亲朋好友品尝到大辽蟹的美味，先后给在北京和大连的大学同学邮去了精心挑选的新鲜大辽蟹。他说：“同学们虽然现在联系少了，都在各自的工作岗位上辛苦忙碌，但彼此的关心仍没有变。给他们邮大辽蟹不仅是让他们尝到盘锦的特产，也是对大辽蟹的一种宣传。”李先生后来听说，他邮去的大辽蟹受到了大家的欢迎，他的同学纷纷呼朋唤友，大家在一起边享美味边聊天，鲜美的大辽蟹不仅传达了浓浓的情谊，而且为节日餐桌增添了无限的喜庆与欢乐。自9月初业务陆续开办以来，截至10月8日，盘锦局收寄大辽蟹邮件已达359件，产生收入12684元。国庆前后迎来邮寄高峰，日均收寄量在80件左右。 

    王艳表示，今后盘锦局将开通长三角与珠三角等重点区域多个城市的大辽蟹专递业务，将大辽蟹专递业务发展为盘锦邮政的品牌速递业务，并逐步挖掘新产品，着手做好盘锦大米全国物流专递等服务项目，提高盘锦地方特产———大辽蟹和盘锦大米的品牌知名度，为服务地方经济、方便百姓生活作出更大的贡献。