中国集邮专卖店初期效益显著

    自今年4月长沙店试营业伊始，湖南、内蒙古、黑龙江、江苏、天津等省（区、市）邮政公司相继在本地建店，中国集邮专卖店至今已在社会效益和经济效益两方面显现出可喜的成效，这些省份邮政在建店过程中更是积累了不少宝贵的经验，归纳起来是：领导重视，亲自过问；不等不靠，积极主动；认识高，见效快。这些店充分证明了“品牌创造效益、品牌树立形象”观点的正确性，树立了中国集邮全新的企业形象，提升了集邮行业的社会影响力和知名度，同时创出了属于中国邮政以“邮”文化为核心的集邮文化品牌。 

    长沙店是中国集邮专卖店的样板店，它的建设得到了湖南省邮政公司领导的大力支持，该公司领导说：“专卖店不是要不要建，而是要好好建，下大工夫建！”从4月24日开业至今，得到了长沙市集邮爱好者的一致好评。长沙店在牢固树立“专、全、精、特”（专业人员、全面功能、精致产品、特色服务）经营原则的基础上，实现了面向客户的一站式服务，为企业赢得了一批稳定的客户群体，树立了良好的品牌形象，取得了较高的经济效益。至9月底，长沙店共实现业务收入111.5万余元，其中以《开国大典》邮票金砖为代表的贵金属产品创收47万余元，《潇湘风韵》、《印象湖南》等地方特色产品同样销售火暴。中国集邮的品牌也带来了定向邮品的收益，长沙店把单一的销售柜台拓展为大客户营销中心，吸引很多客户主动上门洽谈业务。 

    根据一线营销员收集到的客户反馈信息，长沙店还将逐步改进一些工作。如优化柜台产品摆放，不凌乱摆放系列产品，做到突出主推产品，定期调整产品陈列，创造良好的消费环境；做好店面宣传，利用电视、广播、报纸等媒体进行企业形象和产品的宣传；做好常规性促销活动，主推会员消费卡的运作模式，以设立集邮俱乐部的形式，根据客户消费金额，推出贵宾会员卡和普通会员卡；定期开展客户关爱活动，如赠送集邮小礼品、举办集邮讲座与沙龙、大客户联谊活动等；开展新颖活泼的主题式营销活动等。 

    于8月18日开业运营的中国集邮专卖店呼和浩特市锡林北路店，营业面积达110平方米，位于呼和浩特市中心，店面的装修样式、标志以及内部产品展示等严格按照《中国集邮专卖店VI形象手册》的要求进行，不但为广大集邮爱好者提供了全新的集邮品和集邮服务，也为社会各界人士提供了具有时尚元素的新概念集邮礼品，打造了中国集邮品牌新形象。开业当天，该店推出集邮总公司类、贵金属类、非集邮类、特许类、地方题材类等7大类80余款产品，实现收入20余万元，至9月底实现收入47万元。而这个店在未改建前，全年邮品销售收入仅为60万元。 

    内蒙古自治区邮政公司领导对建店工作十分重视，在建店的过程中，严格遵循集邮总公司下发的《关于开办中国集邮专卖店有关事宜的通知》、《中国集邮专卖店VI形象手册》、《中国集邮专卖店运营手册》等指导性文件及资料要求，把建店环节细分为申报审批、店面装修、工商变更、货源组织、铺货布场、宣传推广、营销策划、庆典活动等环节，通过实施分组负责，采取责任到人、倒计时明确完成时限等方式，加快了专卖店的建设步伐。同时，经常通过电话、网络等形式与集邮总公司集邮专卖店项目组保持沟通与联络，及时解决建店过程中存在的问题，确保专卖店顺利开业。 

    江苏、黑龙江、天津等地的集邮专卖店也取得了较高的经济效益。很多客户放弃邮市上的低价位而专程到专卖店来购买珍稀邮票，一位客户说：“虽然邮市上的价格要低一些，但我还是选择在你们这里买，因为你们挂着‘中国集邮’的牌子，买着放心。”有的店开业当天就有客户一次性购买了十几万元的邮品。 

    看着集邮专卖店的效益显现，我们有理由相信，建立中国集邮专卖店是中国集邮创造品牌效益最大化的必由之路，也是树立中国集邮全新形象的有效途径。