北京市南区邮电局从一本手册到六千个邮折

    这个集6000枚生肖牛票四方联、12000版个性化邮票、6000枚《国旗升起的地方》邮资明信片为一身，名为《“母子同心”北京银行国庆60周年文艺会演》的个性化邮折，是北京市南区邮电局市场部为北京银行制作的，产品不仅受到了客户的高度赞誉，还为南区邮电局带来48万元的业务收入。 

    一本会议手册

    今年2月，南区邮电局局长徐丛参加完北京市工会第十二次代表大会后，把一本会议手册交到了市场部员工的手上。翻开来看，会议手册的扉页目录上有大会指南、大会议程安排、大会须知等一些程式化的内容，与其他会议手册并没有什么不同之处。但翻看内页后，大家有了新发现，在代表分团、住宿房间、开闭幕式座号一览表内，分列着680位代表的姓名、工作单位和职务以及房间号等内容，在空白处，还有徐丛手写的相当一部分代表的联系电话。

    望着一连串密密麻麻的电话号码，市场部的所有员工感受到了一份沉甸甸的责任和一种“无声胜有声”的激励。于是，围绕着这本会议手册，他们做起了文章。

    会议手册中的代表以各单位的工会主席居多。南区邮电局市场部员工先是对有联系电话的代表进行了礼节性的电话拜访和沟通，根据以往对其他单位工会部门的成功营销经验，简单而又有针对性地介绍了一些邮政产品及所能提供的邮政服务；对一些没有联系电话的代表，则根据会议手册上登记的工作单位进行全名址搜索后，制作成数据库名址信息，为进一步沟通做铺垫。

    680册服务方案 

    在搜集代表名址信息的同时，一份更有针对性的《南区邮电局服务方案（工会篇）》也已新鲜出炉。服务方案结合工会部门负责的企业文化建设、评优选先、职工福利等工作的基本内容和特点，对相应邮政产品以图文形式进行了穿插介绍。 

    比如针对工会慰问、宣传、教育等常规基础性工作，先是对邮资封片卡进行了“高品位沟通媒介、提升工作质量与档次”的概括性描述，然后又以“爱心献劳模——春节向劳模邮寄贺年卡”、“因为有你——外来务工人员新年慰问卡”等多个颇具个性化的具体案例，采取图文并茂的形式对邮资封片卡在项目活动中所带来的高附加值作用，进行了生动形象的介绍。再比如针对评优选先工作内容，服务方案重点介绍了个性化邮票业务，突出个性化邮票作为会议产品具有价格低廉但又具纪念意义的效果，强调其是拓展企业形象、彰显企业活力的首选佳品。 

    内容翔实、针对性强、特色鲜明的服务方案制作完成后，南区邮电局市场部按照之前搜集的名址信息，以“喜从信来”的方式，给680位代表每人邮寄了一册。 

    此时已近五一国际劳动节，为了巩固效果，市场部员工又以短信方式，对有联系电话的代表进行了节日问候。 

    6000个邮折 

    一番精耕细作终于换来了收获。7月中旬，南区邮电局市场部接到了北京银行工会部门一位领导的电话邀请：“我们要搞一台主题为‘母子同心’的国庆60周年大型文艺会演，请你们帮我们设计一下纪念品。” 

    挂断电话，市场部员工全身心地投入到了紧张的工作之中，一定要拿出让用户满意的作品，为以后的合作打基础。他们做了大量的文字资料搜集后，开始对构图进行研究。 

    为了做到万无一失，他们设计了三份图稿。其中一份图稿的封面主图为天坛外景与华表，主图上方的“母子连心”4个宋体字进行了巧妙的艺术变形，“母”字横笔延长一直到“心”，很好地体现了母子同心的意境；红色背景下飘扬的红旗与“京行与祖国共成长”浑然一体，与国庆60周年主题紧密呼应。内页第一胚是中英文对照的北京银行简介；第二胚为个性化邮票，附图选取了北京银行不同发展时期的图片，取名为《腾飞》；第三胚是“我们一路走来”的中英文对照文字资料，涵盖了北京银行建行以来的大事记；第四胚也是一版个性化邮票，附图为文艺会演的图片。封底则以一个金鼎宝盆做主图。为了充分体现国庆60周年这一时间意义，邮折内还配有一枚《国旗升起的地方》新中国成立60周年邮资明信片。 

    看到样稿，北京银行工会部门的这位领导十分激动：“真是太专业了，所有我们要表达的内容、必要的元素构成都十分完备，完美得无可挑剔，就是它了。” 

    这6000个个性化邮折一印制完成，南区邮电局市场部就又接到了北京银行新的邀请：“年终的表彰大会奖品，还请你们来设计。”