苏州邮政局乡村市场开拓者

    江苏省苏州邮政局北桥邮政支局局长朱海泉是个能人，近日，局领导安排笔者深入了解他的事迹。踏进北桥邮政支局，首先吸引眼球的是用黄、绿、红三种颜色写着工作目标、工作精神和工作重点的一块黑板。最后一行特地用红笔加粗写着：“举全支局之力，发展业务，逆势而上，克服一切困难，坚决完成各项任务指标。”读后精神为之一振。 

    在支局管理上，军人出身的朱海泉有着自己独特的严谨管理经验。担任支局长5年来，他带领员工顽强拼搏，把当初业务收入仅有40余万元、邮政储蓄余额2000万元的北桥邮政支局，发展成为现在邮政业务年收入307万元、邮政储蓄余额1.7亿元的高产骨干网点。 

    个个都是营销员 

    笔者径直来到二楼的支局长办公室。敲了半天门，隔壁有人探出头来，未开口满脸挂笑：“局长出去没一会儿……”边说边打手机联系，笔者瞥了一眼此人的胸卡，知道他叫吴凤根。他见笔者在打量，有些不好意思，合上手机说：“局长到北桥中学参加集邮进百校活动去了，要过会儿才回来，你先坐。”说完递上茶，嘀咕 

    道，“局长可是个忙人，没约好往往会扑空。” 

    笔者拉着吴凤根聊聊他的局长。中等个子的吴凤根，肤色白里透红，很健谈。他告诉笔者，自己做了17年投递员后被抽调到支局做会计。他风趣地说：“我现在是‘名不符实’，会计工作仅需少量时间，大部分时间用来做营销。”去年受金融危机的影响，北桥镇有不少企业倒闭，代发工资的单位一下子减少了8家。朱海泉看在眼里，急在心里。他说：“困难、困难，困在家里就难，出路、出路，走出去就有路。”为此，针对北桥当地经济特点，支局开展“腿勤、手勤、口勤”竞赛活动，用热情、真诚、真情打动客户，赢得市场。今年以来，北桥邮政支局代发工资客户有41家，还为7个村、2个社区代发养老金。 

    朱海泉让能说会道、有社会活动能力的员工跑市场营销，开发邮政业务，目前，支局已建立起一支熟悉业务、懂得经营的兼职营销队伍。吴凤根就是其中一员。 

    邮路就是致富路 

    朱海泉认为支局长是否称职很重要的一条是要上下满意。上是上级满意，努力完成各项生产任务；下是员工满意，这是稳定队伍的关键。2006年，朱海泉创造性地在北桥邮政支局提出了“一条邮路，就是一条发财路”的经营邮路的理念。他鼓励投递员在做好本职工作的同时，利用与客户良好的人际关系做好业务发展，充分发挥邮路“货郎担”的综合营销功能，提高投递员个人收益。 

    投递班班长王巧根深有体会地说，支局长要求投递员做好业务，首先要做好服务。“你说，服务好了，你再去发展业务，人家会对你说‘不’字？”王巧根反问笔者。 

    笔者悄悄地把王巧根拉到一边：“问个私人问题，现在你的收入达到什么水平？” 

    王巧根跟笔者兜圈子：“支局共有5名投递员，2006年，投递员月平均工资为1300元，到了今年，投递员月平均工资约有2100元。” 

    “你呢？”笔者直截了当。 

    王巧根憨厚地笑笑：“还要多呢。” 

    个人富了，支局的业务发展也突飞猛进，北桥邮政支局报刊流转额每年以20％以上的速度增长，连续多年超额完成党报党刊收订和买断包销报纸的任务指标。 

    身先士卒向前冲 

    投递间隔壁是邮政储蓄窗口，还未进营业厅，就听到营业员谈瑞英在招呼阿姨、大婶办保险，笔者吃惊不小。笔者认识谈瑞英，她是个性格内向的女子，以前跟她谈话，她眼睛总是朝地下看，可眼前的谈瑞英谈吐自如，好像换了个人似的。 

    谈瑞英告诉笔者，由于长期超负荷工作，已经56岁的朱海泉身体并不好。去年7月的一天，他突发肾结石痛，钻心般的疼痛使豆大的汗珠从额头渗出，他仍一声不吭照常工作。到了夜里病情突然加重，家属将他送医院急诊。医生建议手术治疗，但被朱海泉回绝了。此时，他还想着漕湖养殖场有200多万元的业务，如果住院动手术，时间一耽误业务就可能泡汤，他要求医生先输液进行保守治疗。第二天清晨，他又出现在漕湖养殖场，一直到业务办理完毕，他才放心地重返医院…… 

    正说着，吴凤根举着手机奔了进来，边说边递给笔者手机：“快，快，电话！”原来，朱海泉在结束活动返局途中，听到镇政府在开会，他灵机一动，调转车头去镇机关宣传明年的报刊大收订了。他特地打来电话解释。 

    返程途中，笔者思量，此行虽未遇见朱海泉本人，但却从他的同事处了解到了朱海泉，员工的谈话勾勒出了他的业绩。面对激烈的市场竞争，笔者不由地祝福他，祝福北桥邮政支局在各项邮政业务快速发展进程中，越走越远。