顺丰速运快递荣获上海“工人先锋号”荣誉称号

　　日前，上海顺丰速运公司客服部喜获上海市总工会颁发的“工人先锋号”荣誉匾额。此称号有史以来首次落户上海快递行业，顺风也是获此殊荣的第一家民营快递企业。

　　为向客户提供更好，更优质的服务，顺丰投入大量资金进行科技研发。公司设有****自主的研发机构，已成功研发出数十个应用系统，其中多项专有技术已成功申请专利，为顺丰获得业内客户服务的领先优势奠定了核心基础。通过高科技的投入，顺丰实现了从客户下订单到计算全过程的信息化，还采用先进CTI技术的综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心，实现人工和自助式下单，快件状态查询、投诉等功能。

　　此次获得“工人先锋号”殊荣的上海顺丰客服部，正是凭借微笑的服务以及勤奋的工作，在庞大呼叫服务体系的配合下，使客户访问电话接通率达到98%，远远高于行业的平均水平。全方位的在线服务以及周到的理赔服务，使顺丰的客户满意度得到大大提升。