南昌邮政速递物流依靠三个抓手打赢生存保卫战

    一体化改革以来，邮政速递物流专业的各级单位承担起自给自足、自负盈亏的生存重任，面临着严峻的挑战。江西省南昌市邮政速递物流公司始终把抓思想、抓业务和抓管理作为生存及发展的基础，在全省速递物流生存保卫战中发挥了积极的作用。

    南昌速递物流公司以“不唯计划唯市场”为目标，突出重点、创新经营，实现了两大专业的快速发展；通过开展“首季开门红”、“双达标”、“抢市场、赶进度、奋战三季度”和“冲刺四季度”等一系列活动，将主题营销贯穿于全年发展目标中，积极发挥营销热能作用，实现了业务量收的迅猛增长。今年1～11月，该公司累计完成速递物流业务收入7709万元，同比增长35.32%，累计实现收支差185.72万元（不含窗口），其中，累计完成物流业务收入2665万元(不含分销)，同比增长26.06%。

    抓思想稳队伍

    要培育一支素质过硬的营销队伍，强化教育、统一思想是关键。南昌速递物流公司成立初期，体制和薪酬的双重改革使营销队伍极不稳定，派遣人员的月平均进出率占到劳务工总人数的12%，业务收入也出现了明显下滑。为此，他们一方面积极开展职工思想教育工作，鼓励职工坚定信心，克服困难；另一方面利用各种渠道宣传优秀劳务派遣人员评选办法，较大程度地提升了劳务派遣人员的归属感和忠诚度，安抚了职工情绪，稳定了队伍结构，快速有效地遏制了业务收入急速下滑的趋势。截至9月底，南昌速递物流公司不仅跟上了业务发展进度，收入增幅还高出全省邮政速递物流平均值11.1个百分点。

    在队伍建设上，南昌速递物流公司制定了揽投人员AB角实施方案，对城区营销网络实行AB角配置，配备40名专职物流人员，并对中邮快货、国际业务等重点业务配备专职揽投员。截至10月底，该公司揽投人员总数达320人，较7月增加了129人。为调动全体职工生产工作的积极性，南昌速递物流公司制定了增员增效、长效发展、以老带新等一系列激励措施，推行按收入、业绩提成，鼓励“劳者多得”、“能者多得”。他们根据江西省邮政速递物流公司文件精神，下发了优秀劳务派遣人员评选办法，从“德、能、勤、绩”四方面对所有劳务人员和外包人员进行评分，并给予一定的物质奖励和采取身份转换措施，为劳务派遣人员拓宽发展空间、打通晋升通道，有效激发了劳务派遣人员的工作热情和创造活力。

    南昌速递物流公司还逐步推进培训计划，针对新进人员进行企业文化、企业规章制度、营销知识等方面的培训。对于在职人员，他们根据专业、岗位和职能的分类，拟订了不同课程的培训方案，同时，与民办学校建立长期劳务输出联系，为企业储备人才、进一步扩充揽投队伍提供了保障。他们还出台了“创三优”（创优秀营销团队、营销个人、营销项目）竞赛办法，通过强化营销队伍建设，规范基础管理，提高营销人员服务水平和综合素质，全面提升了营销团队基础营销和管理能力。

    抓业务拓市场

    对于组建不到一年的南昌速递物流公司而言，“缺什么、补什么，干什么、练什么”是迅速提升各方面能力的快捷入口。针对业务知识匮乏、开发能力不强等问题，南昌速递物流公司拟订了详细的业务培训计划，开展了形式多样的业务竞赛，在公司上下营造了“练业务、提素质、促发展”的浓厚氛围。为检验学习质量，公司对每期参与培训的职工进行现场测试，并将考试成绩作为年终评先评优的考核依据之一，这一举措大大提高了职工学习的主动性，公司整体业务水平也得到了有力提升。

    “扩规模，拓市场”是经营型企业的最终目标，南昌速递物流公司一方面针对中小企业、民用类客户以散发宣传单、举办推介会、政府推介和政府指定等形式，向中小企业、写字楼商户等进行业务宣传；另一方面积极发挥地缘优势和品牌优势，争取地方政府、相关部门、社会团体和商业协会的政策优惠与支持，通过明确责任主体、目标市场和开发进度，实现了业务开发能力的显著提升。今年以来，南昌速递物流公司陆续开展了“奋战三季度”、“三定”、“中邮快货突击战”、“夏季风暴”和“速递揽收攻坚战”等多种营销活动，将业务营销与岗位练兵双结合，在稳定收入结构的同时，增强了队伍的核心竞争力。1～11月，该公司累计新增协议客户608户，其中，速递客户554户、物流客户54户。

    在深入挖掘现有项目开发潜力之余，南昌速递物流公司还积极收集待开发项目的信息，在市场中寻商机，从商机中拓市场，以总部营销带动全员营销，形成“双向开发”的营销模式，为企业寻找新的收入增长点。他们加大对物流大项目的营销力度，注重加强对金融物流类业务的学习，通过领导带队和分组营销等形式，重点公关医药、汽配、家电等目标市场，积极参与了江铃仓储、可口可乐、东元机电等项目的招投标活动，预计江铃项目明年的仓储收入将达200余万元，物流收入有望突破1000万元。同时，他们积极借蒙牛公司考核省内自提客户仓库留存时限之机，与蒙牛经销商进行业务谈判，蒙牛项目明年有望新增物流业务收入50万元。

    抓管理促发展

    管理工作精细化、模式具体化、体制科学化，是南昌速递物流公司一直追求的目标，为此，他们积极在创新模式上找出路，以4县速递物流分公司为试点，配备专人专职管理、结算代收货款业务，负责本县区域内代收货款的及时回款和投递管理工作，并通过缴纳风险金和周转金以及提高投递费用标准等方式，提升了代收货款回款率和服务质量。他们还进一步加强欠费管理，落实客户欠费终身责任制度，建立客户欠费定期催缴制度，执行收入资金与成本报账相挂钩原则，明确每一笔客户欠费的具体责任人，有效杜绝了企业呆账、坏账和疑难欠费的产生。

    针对物流外发不及时、外发质量不高、外发成本控制不严、返单不及时等问题，南昌速递物流公司通过多次跟单，研究制定了《物流外发管理办法》，有效提高了外发质量，加强了物流外发业务管理，提高了外发利润率。南昌速递物流公司运输中心还设立了车辆GPS监控中心，对车载GPS的使用效果进行评估分析，并安排专人负责日常的监督检查工作，提高了车辆管理水平。通过不断督促改进，加大邮件抽查力度，南昌速递物流公司邮件及时投递率、及时妥投率、查询回复及时率、查询答复有效率以及一体化配送及时率、中邮快货配送及时率等指标均有了较大的提升。

    为提升企业资金利用率、树立全员节约成本和提升效益的观念，南昌速递物流公司还组织开展了“降本增效，从我做起”活动，从降低日常管理费用、日常损耗费用和可控成本费用着手，将“过紧日子”的理念深深植入职工思想中，把建立成本削减机制的工作理念落到实处。截至10月底，南昌速递物流公司共节约车辆、修理、低值易耗品、业务和管理等相关费用109.98万元。