北京市邮政速递物流海慧寺分公司与卡多网合作经验谈

    北京市邮政速递物流公司海慧寺分公司自3月8日拉开了与卡多网的合作序幕后，截止到11月底，共收寄卡多网交寄的速递邮件14511件，实现业务收入近30万元。这些数字直观地反映了海慧寺分公司取得的成绩，但实现“双赢”的背后，却有着一些不为人知的故事。 

    海慧寺分公司地处京城南部，近年来，随着南城的城建改造步伐加快以及北京速递物流的机构改革和入账方式的改变，致使部分业务收入流失。海慧寺分公司领导班子对此并不气馁，把顺利完成全年的经营任务作为工作的重中之重，对市场部的人员进行了整合，又多次召开了由公司领导、生产骨干和党团员参加的会议。与会人员畅所欲言，为公司如何能够顺利完成上级下达的经营指标献计献策。营销员、揽投员在日常工作中，也积极帮助公司寻找客户、开拓市场。 

    3月初的一天，海慧寺分公司的营销员在揽收过程中有了新发现。段道内有一家以经营各式礼品为主打业务的网络公司，名为卡多网。经过简单了解之后，营销员立即向部门领导进行了汇报，部门领导随后又向公司领导进行了汇报。海慧寺分公司领导和公司市场部相关人员一致认为，特色礼品在时下颇为走俏和流行，备受百姓尤其是时尚一族的青睐。同时，卡多网突破了传统的经营方式，借助网络这一传播媒介满足广大消费者的需求，正与邮政近年来推出的电子商务业务不谋而合。海慧寺分公司领导当即决定，绝不能“让煮熟的鸭子飞了”。 

    海慧寺分公司领导一边着手策划制定营销方案，一边选派精干的营销人员与卡多网积极接洽，带着诚意，带着方案主动上门寻求合作。恰巧卡多网根据市场需求，也在准备推出一项新业务，正在为选择合作伙伴而举棋不定。邮政营销员的主动上门，让卡多网在感到惊喜的同时，也深深为邮政速递物流高效、务实的工作作风和敏锐的市场洞察力所折服。 

    海慧寺分公司精心准备的前期策划工作令卡多网十分满意，获得了一个上佳的印象分，可谓初战告捷。然而，既然是市场竞争，作为利益攸关的一方，对方自然想获得利益的最大化。对此，卡多网提出，在原有的价格基础上，再下浮一定比例。海慧寺分公司领导班子认为，合作的目的是“双赢”，但这绝不仅仅是唯一的目的，而是要以此为契机，树立北京邮政速递物流的企业形象，打造中国邮政速递物流的品牌，彰显邮政速递物流职工的风采。换句话说，就是要遵循经济效益和社会效益并重的原则，取得两个效益的双丰收。 

    之后，海慧寺分公司和卡多网进行了第二轮、第三轮、第四轮的谈判。每次谈判之后，海慧寺分公司的干部职工都会针对谈判中对方提出的要求进行认真梳理和归纳，对所涉及的协议条款、邮件种类等相关内容进行修改和补充，让客户充分享受到邮政速递物流的快捷与便利。 

    与卡多网开始合作后，考虑到对方是一家以经营各式礼品为主打业务的公司，交寄的大多是一些“娇气”的物品，海慧寺分公司在封装上力求做到坚固、实用。一旦发现对方交寄物品的包装过于简单，他们就会进行重新封装，避免邮件在邮寄过程中出现损毁或丢失，以确保邮件的安全。同时，他们从邮件规格、时限、价格等几方面综合考虑，与卡多网协商采用e邮宝来寄递对方交寄的物品。e邮宝在保持EMS的快捷、安全等优势之外，在交寄价格上也十分划算。卡多网负责人对此高兴地说：“我们选择与邮政合作是非常正确的。” 

    为了使双方的合作更加愉快、更加深入，海慧寺分公司对卡多网交寄的邮件实行专人管理，即专人上门拉运、专人进行收寄、专人管理查询、专人封发交趟。在邮件查无此人或无人领取退回的情况下，他们都会在第一时间通知对方，核实收件人地址、姓名并做详细登记。除此之外，海慧寺分公司还为对方建立了行之有效的反馈机制，并定期向对方征求相关建议，对于反映的问题和存在的不足，一经查实，立即改进，获得了卡多网的好评。