鄂州市邮政速递物流格子铺里找商机

    11月，湖北省鄂州市邮政速递物流公司通过格子铺成功开发2家淘宝客户，成为鄂州乃至湖北省邮政速递物流公司开发电子商务客户的先行者，也为湖北速递物流公司电子商务速递业务的开发提供了新的思路。 

    有心才能发现市场 

    电子商务速递业务是中国邮政速递物流公司确定的战略性业务。各地邮政速递物流公司在开发电子商务速递业务的过程中，摸索出了一些很好的办法，如浙江邮政速递物流的“网上找客户，网下揽业务”，珠海邮政速递物流的“网商创业园”等等。但是，这些经验并不都适合经济欠发达、市场欠活力的小城市，特别是中西部的二、三线城市。在这样的城市中发展电子商务速递业务，邮政速递物流公司只有留意市场特点，创新开发思路才能有所作为。为此，湖北速递物流公司在大力推广“网上找客户，网下揽业务”模式的同时，也在积极探索新的开发途径。 

    “单纯在网上搜索客户，结果往往让自己头痛。鄂州网商在注册网店地址时一般都写‘武汉’，因此在我们‘网上找客户’的过程中，很多网商都被忽略了，客户开发工作难度很大。”鄂州速递物流公司电子商务客户经理赵金娟坦言，“这种现象在二、三线城市非常普遍。”淘宝卖家李先生对此表示，把地址写成大城市，一是表示自己的产品来自大城市，给消费者一种信赖感，二是增加自己网店被搜索的机会，很多买家习惯按网店所在地搜索。 

    绝不能让客户就这样溜掉。为了找到客户，直接面对卖家进行一对一开发成了赵金娟日常工作的一个重要部分。她有空就到街上与商家逐一沟通，建立友谊。一来二去，很多老板都成了她的朋友，一有电子商务客户，就会介绍给她认识。今年10月，赵金娟在逛街的时候，路过一家格子铺，在和老板攀谈中，老板提到现在很多年轻人租用格子间寄卖物品，赵金娟马上联想到以年轻人消费为主导地位的网络购物平台，借此打开了一条市场开发新路。

    有情才能带来客户 

    格子铺源自日本，是在城市繁华地带的商铺内放置一定尺寸的格子间，顾客只需每月支付很少的费用，就可以租用格子寄卖自己的物品，由专职人员代为经营管理。由于投入少，格子铺一度风靡全国，深受年轻人喜爱。 

    在武汉市民众乐园的一家格子铺，10平方米左右的门面被做成了近百个格子间，格子铺内出售饰品、化妆品、工艺品、服饰等物品。格子铺的老板说，这家店的74位“格主”（格子铺卖家）近一半在淘宝网有自己的店铺，选择格子铺主要是借助其进行实体展示，满足同城交易需求。 

    在赵金娟看来，通过格子铺一方面能很快找到目标客户——淘宝卖家，另一方面，也可以通过格子铺培育潜在客户——未来的淘宝卖家。但在与格子铺卖家一一联系后，赵金娟发现很多“格主”是利用格子铺租金便宜、租期灵活的优点，短期租用格子间来甩货，而不是在网上创业，这样的“格主”并非她的目标客户。但同时，这些年轻的“格主”又让赵金娟抱有很大的希望，因为“年轻人好沟通，接受新事物也快一些”。 

    “在网上开店不用本钱，而且全国都可以看到，市场一下子就打开了。”赵金娟多次前往格子铺，建议“格主”们在淘宝网上开店。两名“格主”被她的诚意所打动，在她的帮助下注册了淘宝店铺，并将所有的邮件通过邮政寄递。“只有站在客户的角度，替客户着想，客户才会替我们着想，才会优先选择我们的产品。”赵金娟说。 

    “鄂州邮政速递物流的电子商务市场占有率在全省邮政排名靠后。”湖北邮政速递物流公司市场部副经理刘艺直言不讳地表示，“能够因地制宜，找到市场开发的切入点，另辟蹊径，这也是一种思路。”在刘艺看来，能够主动培育市场，培育潜在客户，是成功的一半，市场开发就需要这种意识。 

    总经理点评

    湖北省邮政速递物流公司总经理孙其明：电子商务速递业务是我们必须大力发展的战略性业务，目前，全国邮政涌现出了很多拓展电子商务速递业务的经验，能够因地制宜创新开发思路，有利于邮政速递物流对全省电子商务客户的开发，有助于活跃开发市场的思维，有利于全省邮政速递物流的发展。全省邮政速递物流公司要以电子商务速递市场需求最旺盛的重点城市为突破口，以做大规模和提高市场占有率、市场地位为目标，不断进行业务创新、叠加增值服务、实施阶段性竞争价格策略，实现超常规发展。