昌江邮政局营销团队做“引擎”项目营销增效益

    今年以来，受第二代居民身份证速递业务量下滑等因素影响，海南省昌江黎族自治县邮政局速递物流业务发展面临着较大的困难。在这样的形势下，昌江邮政局及时转变经营思路，采取团队推进策略，大做项目营销文章。截至11月底，该邮政局速递物流业务收入累计完成79.1万元，同比增长30%。 

    团队支撑作用大 

    今年年初，为了优化速递物流业务组织管理流程，变职能管理为市场管理，充分发挥营销、支撑、保障的一体化营销作用，有效推进速递物流业务项目营销，昌江邮政局按照跨区域组建、多部门组合、分专业集中的原则，组建了速递物流营销团队。 

    营销团队的组建，突出了资源整合、模块运作、整体出击的特点，其具体负责营销策划、宣传推广、市场拓展、公关活动、经营督导、产品管理等工作。团队下设配送部和揽收部，配备配送车辆，专门负责速递物流业务的配送和揽收。同时，昌江邮政局建立健全营销团队管理办法和绩效奖励办法，明确团队队员工作职责，进一步理清了工作程序，规范了团队管理，明确了发展目标。 

    昌江邮政局定期召开市场营销分析会，全面开展方针目标营销，让营销团队对速递物流业务发展的支撑力度不断加大，营销贡献率达到40%以上。昌江邮政局还积极加强市场分析调查，优化内部操作流程，早部署、早安排速递物流业务营销项目，结合团队营销和支局营销、挂牌营销和认标营销、督办营销和竞争营销，全面推进速递物流业务多元化营销。营销团队也经常组织队员深入各经营网点，督导市场开发，为每位员工计算业绩和回报，并通过《昌江邮政报》、昌江邮政网站等媒体交流营销经验，让广大职工掌握技巧、寻找差距，切实体会到营销成果带来的实惠，营造了良好的创收氛围。通过这一系列措施，“如何去营销，团队教会你；市场在哪里，团队告诉你”的经营模式在昌江邮政局进一步形成，干部职工不看职务、看业绩的态度进一步确立，干部职工营销的积极性大大提高。一位职工自从尝到速递物流营销的甜头后逢人便说：“要增加收入，就看新业绩。” 

    多元宣传拉动快 

    为了拉动速递物流业务的快速发展，昌江邮政局针对速递物流业务在当地宣传力度不大的局面，制定了一整套的宣传方案，由内至外，纵横结合，全面推进多元化宣传和立体化宣传。 

    昌江邮政局精心做好市场前期调查工作，对市场容量及竞争对手的基本经营情况进行全面摸底调查，制定科学发展对策，突出宣传邮政速递物流速度快、安全性高、送到家等优势。他们与县公共汽车公司签订长期租用广告位协议，制作车体宣传广告，利用公共汽车的流动性特点进行速递物流业务的宣传，同时利用自有运营车辆制作车体广告，组织人员自行制作DM广告并通过名址库进行分类宣传，并在海尾镇、乌烈镇等一些重点乡镇制作墙体广告，在经济效益较高的支局所楼顶制作框架广告，在重点企业所在地制作公路广告，宣传速递物流业务，重点突出“邮政速递物流，我们走得更快、更远”、“邮政速递限时未达原银奉还”等理念，效果良好。他们还将农村委代办投递员转化为速递物流业务宣传揽收员，通过全局投递员夹报投送宣传彩页，也取得了良好的效果。 

    昌江邮政局针对县内主要宾馆酒店放置小卡片进行宣传，一位入住当地旅店的广东籍旅客看到宣传卡片后，当即选择邮政EMS寄递了3箱昌江芒果。昌江邮政局还组织安排3个宣传小组在外来人员较多的矿业公司、国投水泥厂等大型企业设点、悬挂横幅宣传业务，并积极组织人员到各类手机销售店宣传“当日递”和“次晨达”业务，由指定的班组定期安排人员进行揽收。很多手机销售店看到邮政速递的优势后，纷纷通过邮政寄递返修手机，目前，返修手机寄递业务规模不断扩大，进一步拉动了昌江邮政局速递业务的稳步发展。 

    重点项目成效高 

    在速递物流业务发展方面，昌江邮政局重点开展了四个营销活动项目。在“开门红”速递物流业务劳动竞赛活动中，以培育大客户为主线，整合团队力量集体出击，围绕客户庆典发展酒水分销业务，成功发展了县法院等集团客户，呈现出二级代理稳步推进、集团客户稳步发展的经营特点。他们还进一步规范物流分销业务管理办法，采用收付实现制的记账方式进行账目管理，实行业务、财务、库管三方核对，规范了业务管理。 

    在昌江芒果特快寄递业务营销项目中，昌江邮政局重点在“三市一街”定点进行宣传营销，安排团队营销员定期驻点进行宣传，让芒果销售摊点的个体户主动向购买芒果的顾客推荐邮政速递业务，刮起了一阵“昌江芒果邮政特快寄递风”。他们还主动到军营、进厂矿进行点对点营销。通过精心开展昌江芒果特快寄递业务，实现了近2万元的业务收入。 

    6～8月，昌江邮政局开展了营销劳动竞赛活动。他们根据不同的地域市场，大做“大学宴”和“婚庆宴”酒水分销文章，并首次采用奖励笔记本电脑等激励方式，规定业绩排在前3名的职工每人奖励一台笔记本电脑。此举大大调动了干部职工的积极性，有效弥补了速递业务收入进度缺口，实现物流酒水分销收入近5万元，拉动了速递物流业务的快速发展。一位在营销方面总是“默默无闻”的职工在此次活动中脱颖而出，一举摘下桂冠，让同事们刮目相看。他说：“是这个活动方案提醒了我，原来我可以做得更好。” 

    在“思乡月”营销项目中，昌江邮政局早部署、早安排，创新引入“认标”启动模式，采取挂牌督办营销模式，分类组建6个工作小组开展营销项目，实现了全局联动、全线开花的可喜局面。同时，通过名址库筛选，对子女在外读大学的学生家长投送“思乡月”宣传广告，实现了销售额和业务收入均排名全省邮政第一的历史最好成绩。 

    通过开展营销项目活动，采取多种奖励方式，昌江邮政局让干部职工通过努力享受到了发展的成果，充分调动了干部职工营销的积极性，锻炼了营销队伍，促进了速递物流业务的稳步发展。