阜阳邮政局与移动合作手机特快寄递

    近年来，安徽省阜阳市邮政局不断拓展与阜阳移动公司的合作领域、延伸合作项目。去年11月，双方签订协议，阜阳邮政局利用县乡邮路和市内转趟邮路的邮车运能，为阜阳移动公司在全市209个网点返修手机提供同城特快寄递服务，预计今年交寄量可达2万件，年收入将达20万元。 

    邮政同城速递优势凸显 

    近年来，阜阳邮政通过开办速递身份证、速递车牌等业务，在同城快递领域积累了丰富的经验，邮政同城速递的品牌影响力显著提升。与此同时，随着阜阳移动公司各网点通信终端销售规模的扩大，手机返修量也在同比增长，由于客户维权意识的增强，对手机返修时限要求越来越高。 

    由于阜阳移动公司只在阜阳市区设有返修手机服务点，以往返修手机均为单位车辆到各网点检查或送货时顺便带到阜阳，维修后再择机捎带回网点，很难保证对客户承诺返修时限，迫切需要寻找一种高效的寄递途径。阜阳邮政同城速递业务在这方面凸显出了竞争优势，成为客户很好的选择。 

    “篮球外交”促合作成功 

    阜阳邮政局抢抓业务拓展机遇，迅速成立了“阜阳移动手机特快寄递”项目组，负责项目的策划开发，分析阜阳移动公司返修手机操作流程存在的弊端，拟订了有针对性的营销方案。对方惊讶于邮政对市场的反应速度，但从节约成本角度考虑，只希望对原有的返修手机配送渠道进行完善，并没有寻求与邮政合作的意向。 

    得知这一信息后，项目组立刻研究、完善营销方案和公关策略。与此同时，他们从侧面得知阜阳移动公司新组建了一支篮球队，一个“篮球外交”的营销方案应运而生：打一场篮球友谊赛，邀请双方领导观战，对改进后的营销方案进行沟通探讨。这一营销策略果然奏效，三天后喜讯传来：双方签订了协议。 

    服务塑造优质渠道形象 

    为了把移动手机特快寄递项目做好，阜阳邮政局对返修手机邮件收寄、内部处理、投递等环节进行了详细部署。市、县城区返修手机由揽收人员上门收寄，乡镇移动网点需在各乡镇邮政营业网点办理窗口交寄。在时限上，各县城区及市属乡镇返修手机单程寄递时限为1天，各县乡镇为2天。 

    优质快捷的服务保障了双方的顺利合作，阜阳移动公司集团客户部主任刘尚清感叹说：“在返修手机邮寄这个项目上，我们满意，客户更满意。邮政同城速递真是一个不错的渠道！”