四川省邮政局多方面提升邮政社会监督整体水平

　　去年以来，四川省邮政局通过搭建信息沟通平台、组织开展培训等多种方式，不断提高监督员素质，着力提升全省邮政社会监督整体水平。

　　2009年，四川省邮政局围绕国家局工作要求，以《四川省邮政普遍服务监督信息》为宣传阵地，及时报道社会监督工作情况，引导全省社会监督员全方位、多角度了解和反映社会公众对邮政服务的意见建议。截至目前，省邮政局已编发《信息》19期，并下发至全省所有市州县邮政局。

　　针对监督员普遍反映的问题，省邮政局通过与省邮政公司建立的定期协商渠道，及时进行沟通，督促企业整改落实，并将相关整改情况在《信息》上刊载发表，搭建起监督员与邮政企业的交流平台。

　　省邮政局还注重监督员队伍建设和管理，着力提高监督员素质，组织召开两次集中培训学习会，对监督员进行《中华人民共和国邮政法》和《邮政普遍服务标准》专题培训。

　　一系列举措的有效实施使监督员提出意见建议的准确性和可行性不断提高，监督更加专业化。针对部分地区邮票到票慢，不能按时发票的情况，监督员多次与当地邮政局和集邮公司协调，采用现场监督的方式保障邮票按时发行。多名来自地方消费者协会的社会监督员，将普遍服务消费者满意度调查纳入当地消协工作范围，扩大了邮政社会监督的影响力。

　　截至目前，四川省邮政社会监督队伍已覆盖全省21个市州，监督邮政服务网点达1125个，2009年出动监督人员1090人次，反馈监督报告860份，走访消费者2863位，为全省“三位一体”邮政监管体系的建立打下良好基础。