凉山邮政局创新贺卡营销出效益

    凉山彝族自治州位于四川省西南部，下辖17个县（市），其中包括国家重点扶贫县11个。在这样一个经济相对落后的地区，凉山州邮政局2009年在贺卡业务发展上取得了令人瞩目的成绩：全年实现贺卡收入473.19万元，完成奋斗计划的102.87%，收入同比增幅达31%。 

    为实现全州邮政新增贺卡客户350户、贺卡业务开发不留空白支局的目标，凉山州邮政局以各县（市）局、州局各科室为单位，组成了若干个贺卡营销小组。各个小组积极收集信息，创新思维营销，形成了全面开花的局面。 

    凉山州邮政局得知州烟草公司希望制作带有邮票的贺卡的信息后，针对客户的需求调集函件、集邮、营销、策划、设计等相关人员组成专项营销团队，提出了在幸运封内加一版个性化邮票的方案，得到了客户的认同，成功销售幸运封3000枚，实现收入13.5万元。 

    西昌市邮政局锁定西昌学院，为其量身策划了一款兼具贺卡和成绩单双重作用的信卡型贺卡成绩单，让信卡型成绩通知单成为学校与家长沟通的桥梁，西昌局因此实现3.78万元的业务收入。同时，西昌局以邮政贺卡为载体宣传电信“E9套餐”和天翼移动业务的策划得到了电信公司的赞同，成功开发了一笔制作6万余枚普卡和1.15万枚信卡型贺卡的业务。 

    凉山州邮政局函件发展部利用幸运卡和医保数据库为凉山州第一人民医院制作了0.8万枚“幸运邮天下”调查函，德昌县邮政局快速复制，创新功能，将幸运卡与医保账单相结合，利用医保数据库制作连体式幸运卡账单，向县人民医院推介，最终制作了0.9万枚幸运卡账单；州局大客户中心也对西昌市人民医院进行复制营销，开发了0.5万枚“幸运邮天下”调查函。 

    凉山州邮政局通过以往的经验及调查发现，边远地区县邮政局要发展贺卡业务，做好当地政府的工作尤为重要。2009年，各县邮政局分别对当地政府及企事业单位进行了全面摸排，筛选确定出重点目标后，由各县邮政局局长挂帅对当地县委宣传部外宣办进行宣传营销，一举打开了贺卡业务的县域市场，全州11个县邮政局提前完成计划任务。如甘洛县邮政局争取到由政府财政出资统一购买贺卡，然后分发到各单位使用；雷波县邮政局采取与县委宣传部联合下文的方式，统一制作幸运封在全县各单位销售，布拖、昭觉、普格、金阳、喜德、冕宁、宁南等县邮政局也都通过这种方式成功打开贺卡市场。 

    为给贺卡营销提供有力支撑，凉山州邮政局函件部成立了2010年邮政贺卡组织实施工作组，下分设计打样申报组和业务组；名址中心为全州邮政各局提供名址查询、使用及打印服务。凉山州邮政局还推出了“牛奔虎跃再攀新高”贺卡专项活动通报和简报，每周将各局贺卡业务进展、先进经验、典型做法等情况进行通报，并通过短信平台对各局贺卡营销进展情况进行逐日快报。州局办公室以办公室信息的方式宣传贺卡业务营销，对完成任务的局发贺电表扬，对业务发展缓慢的局进行鞭策。由此，17个县级局及州局各部门形成联动发展、竞相发展的可喜局面，2009年新增贺卡客户远远超过350户，贺卡业务开发不留空白支局的目标也顺利实现，同时，17个县级局乡镇定制型贺卡开发率全部超过30%，其中西昌局、会理局、冕宁局的乡镇定制型贺卡开发率更是超过50%。