陕西邮政全程跟踪服务EMS大客户特快专递

　　陕西省邮政速递物流公司各市分公司自3月起，正式启动EMS大客户特快专递全程跟踪服务。

  　陕西邮政速递物流始终把“以客户为中心”的经营理念贯彻于工作始终，做好做细大客户售后服务工作，转变服务观念，提高服务能力和水平，提升大客户的满意度和忠诚度。据悉，EMS大客户全程跟踪服务由客户在其交寄邮件中，选取部分或全部重点邮件进行记录。自邮件发出之日起，每天由专人上网查询，对应时限全程跟踪，直至邮件妥投。如发现无信息、延误、逾限、无人签收等异常情况，陕西邮政速递物流将主动向有关方面发起质询并及时解决，同时向客户及时做出说明和解释。在邮件妥投当日，他们还将通过电话、短信等方式告知客户。自4月起，陕西邮政速递物流还将在每月2日前对上月的服务情况进行总结，以不断提升服务质量。