黑龙江省邮政速递物流夯实基础科学发展

    2001年，黑龙江省邮政速递局成立，经营邮政基础业务、增值业务和附属业务。2004年，黑龙江省易通物流有限责任公司组建，涉及一体化合同物流、中邮快货、功能性物流和分销配送等业务。2009年3月11日，按照中国邮政集团公司关于速递物流专业省、市、县一体化专业经营改革的总体部署，黑龙江省邮政速递物流公司挂牌成立，开始了速递物流业务的整体经营。 

    2009年，黑龙江邮政速递物流面对国际金融危机的冲击和艰巨的改革发展任务，坚持处理好改革、发展和稳定三者之间的关系，早行动、早落实、求实效，取得了较好的改革发展成果。 

    辛勤耕耘 成果喜人 

    一年来，黑龙江邮政速递物流坚持以处理好局部与全网、规模与效益、专业与现业的“三个关系”为原则，积极稳妥地推进省、市、县一体化专业经营改革工作。哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、鸡西、绥化7个市以及阿城等32个县（区、市）纳入了省、市、县一体化整合范围，完成了业务、客户、资产移交和人员配置，初步构建了一体化专业经营体制。他们还积极执行集团公司制定的现业与速递物流代理结算办法，实行了对各地（市）邮政局收支差额的补贴激励，有效调动并保护了现业和速递物流专业的生产经营积极性。 

    一年来，黑龙江邮政速递物流通过明确业务发展重点、组织开展专项调研、紧锣密鼓狠抓落实，使重点业务呈现出平稳较快发展势头。其中，速递业务增幅列全国邮政速递物流第6位，收入规模列第16位，特别是重点项目成效突出：“二代证”项目在连续几年高增长的基础上，仍增长40%以上；“思乡月”专项营销收入创历史新高；哈烟总厂项目收入规模列全国邮政物流大项目第三位；电子商务速递业务市场占有率已接近两位数；“家乡速递”业务收入实现翻两番。物流业务新开发客户100余户，与烟草等邮政物流老客户的合作领域得到进一步拓展，中邮快货业务快速发展，全面增强了物流业务发展的稳定性。 

    一年来，黑龙江邮政速递物流紧紧围绕集团公司“运行质量年”活动的指导思想，深入开展“达标创星”活动，业务运行质量得到稳步提升。国内特快专递邮件及时妥投率较上一年同期提高5个百分点，承诺范围内的赔偿和投诉明显减少；中邮快货配送及时率和信息反馈及时率、特快查单答复率和答复及时率都有较大幅度的提高。 

    一年来，黑龙江邮政速递物流以精细化管理为主线，围绕企业管理的重点工作、重点部位和重点环节，突出抓基础、抓细节，完善规章制度和业务流程，提升了管理的整体水平。他们还进一步加强教育培训，突出队伍培养，出台公开透明的分配方式，保持了改革时期员工队伍的稳定，调动了员工支持改革、参与改革、投身改革的积极性。 

    同时，黑龙江邮政速递物流农村邮政物流业务得到了省委、省政府的大力支持，黑龙江邮政被省商务厅批准为“万村千乡市场工程”承办企业，150处“三农”服务站和1处配送中心被纳入省商务厅“农家店”建设首批规划。他们还积极推广“宣传+培训+服务”模式，大力发展农资分销业务，突出示范店和直营店的建设，丰富产品种类，完善了农村服务体系。 

    此外，黑龙江邮政速递物流与铁路部门建立沟通协调机制，通过细化安全生产制度、加强安检设备投入，保证了“大冬会”和国庆60周年期间邮路畅通及邮件安全。 

    展望未来 坚定信心 

    通过一年的辛勤工作和努力付出，黑龙江邮政速递物流进一步夯实了发展基础，加快发展速递物流业务的共识已经形成。新的一年，黑龙江邮政速递物流将坚定信心，继续前行，按照“站在新起点，树立新形象，建立新机制，实现新跨越”的总体要求，牢牢把握“四个更加注重”，即更加注重提高经济增长质量和效益，更加注重促进现业和专业联动发展，更加注重提升专业的核心能力，更加注重处理好改革发展中的各种关系，实现速递物流业务的科学发展。 

    2010年，黑龙江邮政速递物流将围绕现代快递物流市场需求，明确速递物流产品定位，加大全省项目开发力度，建立重点项目开发维护保障体系，完善专业和现业联动发展机制，突出发展基础业务，大力发展新兴业务，实现业务结构的科学优化。同时，将加强效益分析，做好项目核算，确保实现更大的发展。 

    2010年，黑龙江邮政速递物流将以推动网路优化为重点，优化生产作业流程，加大内外部资源整合力度，加强新技术应用，建立高效的生产运行管理体系和运行质量管理体系，落实好“运行质量年”和“达标创星”劳动竞赛活动，做好运行质量会审和客户满意度调查工作，切实提高网络运行效益和效率。 

    2010年，黑龙江邮政速递物流将按照“总量控制、量入为出、结构优化、有保有压”的成本费用安排原则，重点控制业务费用、管理费用和维修费用的支出；加快财务会计制度体系建设；逐步优化人力资源配置，推进企业工资总额和劳务性支出与效益挂钩办法的实施；按照有效收入和劳动生产率增长情况，动态核定增员计划；以岗位、能力、业绩为重点，建立符合黑龙江邮政速递物流发展战略和特点的岗位职级体系，稳妥实施薪酬套改工作。 

    2010年，黑龙江邮政速递物流将加强大客户管理，成立大客户俱乐部。将通过加强大客户资费管理及综合信息的分析掌控保证效益，并对大客户实行分级管理，提供优惠、超值服务，保证大客户群体的稳定。 

    2010年，黑龙江邮政速递物流将继续加强员工教育培训，按照建立学习型企业的要求，重视企业经营发展专业人才培养。加强各级经营管理队伍、营销队伍、技术队伍和员工队伍的建设，做好后备干部的选拔培养，同时，加强团队作风建设，做到“四倡导、四反对”，即大力倡导风清气正，坚决反对歪风邪气；大力倡导顾全大局，坚决反对各自为政；大力倡导积极进取，坚决反对意志消沉；大力倡导勤俭节约，坚决反对奢侈浪费。 

    2010年，黑龙江邮政速递物流将组织开展“学民营、****思想，找差距、改革创新”主题学习活动，增强危机意识、企业管理意识、效益意识、创新意识和服务意识，解决在思想观念、业务发展、网络组织及服务、企业管理、队伍建设方面影响和制约企业科学发展的问题。 

    风正起，帆已扬。黑龙江邮政速递物流将继续****思想，努力转变观念，坚定发展信心，努力把自身建设成为收入规模领先、企业效益领先、企业形象领先、员工风貌领先和社会尊敬、客户满意、员工自豪的快递物流运营商。