韵达快运称五年内服务质量提升至国际水平

　韵达快运近日向媒体透露，未来五年内，公司将把整体服务质量提升到国际一流水平，力求给客户提供最快速准确可靠的综合物流服务，力求做到快递服务区域无盲区无超区。同时，韵达快运将立足于“机械化、信息化、军事化、标准化”的管理，以发展民族快递为己任，以服务广大客户为宗旨，专心致志在快递领域里耕耘。

　十二五期间，韵达将重点开展以下五方面工作：

　进一步加强《邮政法》的宣贯落实，实施《快递业务员国家职业技能标准》，在2010年年末，力争做到从业人员持证上岗率超过规定比例的40%以上，到规划期末持证上岗率超过规定比例90%以上；

　进一步坚持以客户为主导。细化站点，使韵达服务点能够更贴近客户。树立从客

　户到客户的理念，将从接到取件客户取件电话开始至收件客户收到包裹这个过程，做到流程化、专业化、标准化。至规划中期，建立起一套一切以客户需求为导向的管理业务系统；

　 进一步加强中转设施建设。扩大投资，在全国布局，加快建设符合现代物流需求的中转站，提高中转站的管理控制和区域辐射功能。路由方式多元化，在保持汽运优势的同时，大力发展航空，充分利用铁路资源，提高运营时效，使得客户的包裹能够更加经济快速安全的到达目的地；

　进一步强加信息技术支撑。根据实际业务的需求，自主研发符合物流快递业务长

　期发展的系统和软件。全面科学地装备现代化流水线和物流设备，提高作业机械化水平；

　进一步加强人才培育。加强员工的培训，提高从业人员的素质。定期举行业务人员劳动技能比赛，建立岗前培训和在岗培训制度。