俄罗斯邮政拓展速递服务并改善基础设施

　　俄罗斯邮政近日与松下公司签署了一项重要的电子商务投递协议。俄罗斯邮政同时宣布了基础设施现代化建设计划，其中包括邮政网点的重建以及改进客户服务。

　　俄罗斯邮政旗下的速递公司EMS已经获得了俄罗斯网上商店PanasonicEplaza（全球电子公司松下电器的单一品牌项目）的货物配送合同。俄罗斯邮政没有透露合同价值。

　　根据合作协议，松下电器网店可以面向客户提供更加快捷、安全和经济的货运配送服务，并进一步扩展服务范围。俄罗斯邮政EMS表示，公司平均每月可为网上商店配送60单货物。

　　此外，俄罗斯邮政EMS同时推出了一种新型包装，可以确保最大的安全性，满足当前国内货物运输的需要。较2009年99.98%的安全系数而言，这种新型包装提供了更高的安全保障——除了保护袋和纸板封等标准的免费包装外，EMS还提供大小合适的箱盒以及固定部件。

　　新型包装的制造材料是高硬度的多层瓦楞纸板，特别为易碎商品的运输而设计。新型包装包括两个不同大小的盒子，专门为瓶装货物运输进行管状特殊设计。包装中的货物可以用气泡膜和硬纸板填充固定。新型包装的另一优势是包装材料可以回收利用，对于生态环境没有破坏。

　　此外，按照已经获批的基础设施重建计划，俄罗斯邮政将在2010年对1000个邮政网点（是最初计划的2倍）按统一的企业标识进行现代化改造，同时配备最现代化的技术设备。俄罗斯邮政计划向客户提供更高质量的服务，进一步提高收入。相对于未改造的网点而言，新型现代化网点的平均利润将增加15%-20%。

　　同时，俄罗斯邮政已经开始实施针对邮政职工的新项目，以改进客户服务质量。邮政员工将接受沟通技巧和客户接待等方面的培训。为达到最佳培训效果，一系列客服规定和标准已分发到各网点，作为邮政员工的学习资料和工作指南。为了向邮政员工提供必需的技能和知识，邮政企业还将准备包括影像资料在内的培训材料。