上海邮政速递物流“五节联送”新意浓

    在今年的“五节联送”专项营销活动中，上海市邮政速递物流公司结合五个节日的不同特点和市民生活方式的转变以及消费趋势，细分用户市场，进行了相应的策划和定位，取得了显著成效。截至2月底，上海邮政速递物流共受理“五节联送”业务4.25万笔，形成销售额391.6万元。 

    根据速递物流专业化改革的实际，上海邮政速递物流对2010年“五节联送”专项营销的运作流程进行了调整，由邮政包裹局牵头，邮政速递物流公司统一指挥，具体由速递投递局负责供应商进货、投递单系统打印、分拣、贺卡制作以及配送投递工作。为做到早启动、早布置、早出成果，上海邮政速递物流去年11月就紧锣密鼓地开始了“五节联送”专项营销的策划等各项准备工作，召开了礼仪产品的看样、选样会，了解各方意见和需求，推出了14大系列、119种礼仪产品，以满足不同用户的需要。 

    近年来，随着白领人群的增加、主妇的年轻化，上海人的生活方式发生了显著变化，由进菜场转向进超市、餐厅，由浓油赤酱转向有机杂粮，而烹饪方便、搭配合理的半成品料理更是成为了人们餐桌上的首选。根据这一消费趋势，上海邮政速递物流携手沪上知名饭店新雅粤菜馆，推出了新雅半成品家宴礼盒派送服务。新雅粤菜馆作为一家上海家喻户晓的老字号品牌，拥有百姓口碑和普遍的认可度，而邮政速递物流推出的家宴礼盒派送，更是保证了购买的方便快捷和食品的新鲜安全，为上海人快节奏的生活方式提供了保障，让更多人得以在家中过一个放心、方便而又节日气氛浓郁的新年。因此，家宴系列礼品受到了广泛欢迎。 

    此外，在今年的“五节联送”专项营销产品中，上海邮政速递物流还推出了床上用品系列、茶文化系列等特色产品，以满足社会各层次人士的需求，尤其是海鲜礼包、有机杂粮大礼包等，为用户提供了多样的选择空间和个性化的服务，使“五节联送”专项营销在用户中赢得了口碑，进一步提高了邮政礼仪品牌的知晓度和认可度。 

    根据今年的新情况，上海邮政速递物流还修订完善了“五节联送”专项营销操作办法，从受理、投递、业务组织、售后服务、网点服务等环节明确工作职责，做好业务咨询、解答、协调等相关工作，确保“五节联送”专项营销运作畅通，同时，加强业务推进，充分发挥专业营销团队的作用，积极发展团体用户。 

    随着“五节联送”专项营销业务量的逐年递增，上海邮政速递物流设立了专门场地，作为郊县鲜花供应及礼品存放的集散仓库，方便了物品的存放、配货，减轻了员工的劳动强度。在业务高峰期间，该公司各投递部门面对春节期间业务量大、进口EMS投递量猛增的情况，加强生产现场管理和调控，在做好旺季生产作业安排、合理调配投递资源的同时，相互配合，确保了“五节联送”产品投递工作的顺利进行。